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Nouvelle étude de marché sur la consommation de médias aisés et les habitudes d'achat de vacances


L'enquête 2013 d'Ipsos Affluent Survey USA, publiée il y a une semaine, rapporte que la population aisée aux États-Unis a augmenté en taille et en ressources financières. De plus, les riches sont toujours des consommateurs de médias traditionnels, même si leur utilisation des médias numériques continue de croître.
L'étude prévoit qu'il y a maintenant 62,5 millions de riches aux États-Unis, en hausse de plus de 6 % au cours des deux dernières années. Dans cette étude d'Ipsos, les riches sont les adultes de 18 ans et plus vivant dans des ménages dont le revenu annuel du ménage est d'au moins 100 000 $. Par rapport à 2012, le revenu moyen des riches a augmenté de 4,6 % pour atteindre 200 200 $, et leur valeur nette a augmenté de 2,0 % pour atteindre 1,01 million de dollars.
D'autres résultats de l'enquête 2013 d'Ipsos Affluent Survey USA réaffirment le pouvoir des publications imprimées sur papier dans les vies aisées. Comme en 2012, 81 % des riches lisent au moins une des 142 publications imprimées signalées (135 magazines et 7 journaux nationaux) ; couplé avec la croissance de la population aisée, le nombre de riches qui lisent une publication imprimée a atteint plus de 50 millions.
L'étude rapporte également que l'inclinaison du lectorat imprimé est significativement plus élevée chez les femmes aisées, les ultra-riches (celles qui ont un revenu familial de plus de 250 000 $) et les consommateurs fortunés (celles dont les revenus du ménage sont de 500 000 $ et plus). Les riches ont lu 16,7 numéros de 7,4 titres différents, mais les ultra-riches ont lu 22 % de titres en plus (9,0 contre 7,4) et 29 % de numéros de plus (21,6 contre 16,7). Les biais sont encore plus spectaculaires chez les consommateurs aisés qui lisent 45 % de titres en plus (10,7 contre 7,4) et 62 % de numéros de plus (27,0 contre 16,7) que les riches. Par rapport aux hommes aisés, les femmes aisées lisent 16 % de titres en plus et 17 % de numéros en plus.
Alors que le lectorat imprimé aisé reste omniprésent, l'enthousiasme aisé pour les médias numériques et les appareils mobiles continue de croître fortement. Par exemple, parmi les riches :

  • 63 % possèdent désormais un smartphone, contre 55 % en 2012 et 45 % en 2011
  • 41% possèdent désormais une tablette, contre 26% en 2012 et seulement 9% en 2011

Pratiquement tous les riches (99 %+) utilisent Internet. Le nombre d'heures en ligne au cours d'une semaine type est passé à 41,6, contre 37,4 en 2012 ; les millenials aisés (âgés de 18 à 31 ans) en moyenne 52,7 heures en ligne par semaine, contre 42,4 en 2012. Cependant, 6,9 millions de riches ont téléchargé une application de magazine, en hausse de 47 % par rapport aux 4,7 millions de 2012 ; 8,5 millions de riches ont téléchargé une application de journal, en hausse de 21 % par rapport à 7,0 en 2012.
Le Dr Stephen Kraus, Chief Insights Officer pour l'enquête, a déclaré : « Les riches continuent de manifester un grand enthousiasme pour le divertissement, l'information et la connectivité à travers les médias et les plateformes. Leur utilisation croissante des médias numériques a tendance à compléter - plutôt que remplacer - l'utilisation des médias traditionnels, et le résultat est une réelle croissance de leur engagement avec les médias dans leur ensemble."
Ces données semblent bien correspondre aux résultats de l'enquête de suivi des marchés des riches de l'automne 2013, réalisée par l'American Affluence Research Center. De nombreux riches se tournent souvent vers les médias pour choisir quoi et comment acheter pour les vacances. Voici quelques faits saillants utiles :

  • Cette année, 97 pour cent des consommateurs aisés achèteront des cadeaux de vacances (Noël ou Hanoucca). En 2012, ce chiffre était de 93 %. En 2011, il était de 91 %. En 2010, il s'est inscrit à 88 %, une baisse par rapport aux 91 % enregistrés en 2009 et au sommet de 97 % d'avant la récession de 2006.
  • Les répondants estiment que les adultes de leur ménage ont dépensé en moyenne 2 564 $ en 2012 et 2 154 $ en 2011 en cadeaux de Noël. Les moyennes antérieures étaient de 2 357 $ en 2010 ; 2 399 $ en 2009 et 2 505 $ en 2008.
  • Cette année, 7 % des consommateurs aisés déclarent qu'ils dépenseront plus en cadeaux de Noël qu'en 2012, et 73 % déclarent qu'ils dépenseront autant. Ces chiffres étaient respectivement de 6 pour cent et 71 pour cent dans l'enquête de 2012 et de 3 pour cent et 69 pour cent respectivement dans l'enquête de 2011.
  • Avec 7 % déclarant qu'ils dépenseront plus (une moyenne de 10 %) et 20 % déclarant qu'ils dépenseront moins (une moyenne de 14 %), la variation moyenne pondérée des dépenses par ménage aisé est estimée à moins 2,0 %.
  • Avec une baisse de 2,0 % par rapport aux dépenses moyennes de 2012, l'estimation des dépenses moyennes de 2013 est de 2 513 $ par ménage. Cela équivaut à une dépense totale de 27,8 milliards de dollars pour les ménages aisés qui achèteront des cadeaux de vacances cette année. Le pourcentage plus élevé de ménages achetant des cadeaux compensera la légère baisse potentielle des dépenses moyennes par ménage et entraînera une augmentation d'environ 2,2 % par rapport au niveau des dépenses totales de 2012.

Après le virus : 10 tendances de consommation pour un monde post-coronavirus

Nos amis de TrendWatching suivent depuis quelques années les tendances de consommation émergentes qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer ces tendances avec des exemples d'innovation connexes et des suggestions sur la façon de les appliquer.

Quelles sont les 10 tendances intersectorielles émergentes qui ont été radicalement accélérées par la crise ?

La perspective d'une pandémie est un risque systémique bien connu depuis de nombreuses années, mais personne n'aurait pu prédire le moment exact ou la nature de la crise actuelle des coronavirus.

C'est souvent le cas avec les tendances : les grands changements sont bien connus, il existe de nombreux signaux faibles, mais il est difficile, voire impossible, de connaître exactement le moment et la forme de la courbe en cloche que suivent la plupart des tendances. Resteront-ils niche pendant un an ? Trois ans? Ou voir soudainement une adoption massive accélérée en raison d'un déclencheur externe ?

C'est pourquoi dans des moments comme celui-ci, alors que tout semble fluctuer, il est utile de pouvoir examiner les tendances qui existaient déjà. Quels nouveaux comportements les early adopters et les marques pionnières ont-ils déjà adoptés ? Quelles tendances semblaient à des années du courant dominant (et étaient donc faciles à ignorer), mais se sentent maintenant prêtes à devenir totalement normales en quelques mois, voire quelques semaines ?

Sur le plan organisationnel, les périodes de crise peuvent être à la fois menaçantes et libératrices. La plupart des dirigeants avec qui nous parlons sont douloureusement conscients de l'écart entre leurs organisations de la taille d'un pétrolier et leurs nouveaux concurrents agiles. Mais le changement culturel est difficile - sans un grand choc qui signifie que toutes les anciennes "règles" peuvent être enfreintes. C'est ce moment-là.

Voici 10 tendances de consommation émergentes que TrendWatching suit depuis quelques années et qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer cinq autres tendances avec des exemples d'innovation et des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

En parcourant ces tendances, demandez-vous : sommes-nous préparés à ces nouveaux comportements ? Sommes-nous prêts à répondre à ces nouvelles attentes ?

1. ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE VIRTUELLE

Vous savez tout sur l'économie de l'expérience. Lorsque des superstars comme Billie Eilish annulent des tournées, que les ligues sportives sont annulées, que le Louvre est fermé et que les Jeux olympiques semblent de jour en jour plus précaires, il y aura un vide énorme dans la vie des gens. Mais les nouvelles technologies immersives signifient que les gens peuvent de plus en plus obtenir leurs correctifs de statut basés sur l'expérience de virtuel expériences aussi. Les médias sociaux et les sports électroniques sont les manifestations évidentes de la façon dont les consommateurs acquièrent un statut dans le domaine virtuel. Mais maintenant, faites attention aux autres expériences virtuelles moins compétitives (voyages, commerces, rassemblements, etc.) pour prendre de nouveaux niveaux de sens.

Innovation en vedette : Assassin’s Creed propose des visites guidées de l'Égypte ancienne

La marque de jeux française Ubisoft a publié une mise à jour gratuite dans le jeu pour le jeu populaire Assassin's Creed, permettant aux propriétaires de la version du jeu Origins d'accéder au mode Discovery Tour. Dans ce mode, les joueurs peuvent parcourir le monde du jeu (qui se déroule dans l'Égypte ancienne) et visiter des lieux tels qu'Alexandrie, Memphis et Gizeh. Le mode propose également des visites guidées, permettant aux joueurs de découvrir les Grandes Pyramides, la vie quotidienne dans l'Égypte ancienne et le règne de Cléopâtre.

Comment appliquer cette tendance ?

Ne vous attardez pas sur la technologie alors que vous faites face à un barrage sans fin d'emplacements d'expérience alimentés par la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Bien que la technologie soit importante, en fin de compte, il ne s'agit pas du tout de technologie, mais de motivations humaines profondes.

Le plus grand défi : arrêtez de considérer les expériences numériques comme des outils ou des divertissements, et commencez à les considérer comme des plates-formes pour des expériences d'acquisition de statut.

Une fois que vous avez fait ce changement d'état d'esprit, les possibilités sont infinies. Comment allez-vous créer des expériences virtuelles que les consommateurs apprécient — et veulent partager — autant que leurs expériences du monde réel ?

2. SHOPSTREAMING

À la fin de 2017, lorsque nous avons écrit pour la première fois sur cette tendance émergente en Asie, nous avons dit : « deux des plus grandes vagues numériques d'Asie - le commerce électronique et la diffusion en direct - fusionnent. Cela définit la prochaine direction pour les achats en ligne et les connexions sociales : interactive, expérientielle et en temps réel. » Mais la récente crise a vu le marché chinois de la diffusion en direct croître encore plus et plus rapidement qu'au cours des dernières années, et ce mélange enivrant de divertissement, de communauté et de commerce augmentera les attentes en matière de commerce électronique à l'avenir, à l'échelle mondiale.

Innovation en vedette : Taobao utilise des flux en direct pour augmenter les revenus des agriculteurs chinois

À partir d'avril 2019, le site d'achat en ligne basé en Chine Taobao permettra aux agriculteurs de tout le pays d'héberger leurs propres diffusions en direct dans le but d'augmenter leurs revenus. L'initiative espère augmenter leurs revenus d'environ 10 000 RMB (1 487 USD) par mois en faisant la promotion de leurs produits difficiles à vendre. Un programme similaire a été regardé par plus de 400 millions de personnes en 2018. Taobao prévoit également de lancer une série d'émissions de télévision sur le sujet.

Comment appliquer cette tendance ?

La conception fonctionnelle d'Amazon et l'accent mis sur le choix et la commodité ont fini par définir les attentes des clients quant à ce qu'est le commerce en ligne en Occident. Mais la prochaine génération de commerce numérique sera radicalement différente. Plus engageant, plus immersif et plus social. Oui, c'est presque comme les centres commerciaux hors ligne d'antan.

Votre défi : pourriez-vous créer un environnement d'achat en ligne où les gens viennent juste pour discuter et discuter ?

3. COMPAGNONS VIRTUELS

Cela a été l'une de nos tendances les plus révélatrices et controversées depuis que nous l'avons repérée pour la première fois il y a quelques années. Tout simplement, à mesure que les gens s'habitueront aux assistants numériques et aux chatbots, leurs attentes évolueront et certains les gens (non, pas tous !) commenceront à rechercher des personnalités virtuelles qui ont le pouvoir de divertir, d'éduquer, de se lier d'amitié et de guérir. La crise verra les gens se tourner vers ces compagnons virtuels, et une fois le génie sorti de la bouteille, ces comportements persisteront une fois la crise passée.

Innovation en vedette : Samsung lance des êtres virtuels au CES 2020

En janvier 2020, Samsung a présenté Neon, des êtres virtuels qui ressemblent et se comportent comme des humains, et peuvent faire preuve d'émotion et d'intelligence. Les avatars, qui ont été dévoilés au CES, sont destinés à travailler aux côtés des personnes, à partager des expériences et à enseigner des compétences plutôt que de simplement fournir des données et des informations. Propulsé par la technologie propriétaire CORE R3 (réalité, temps réel et réactivité), le projet reste en cours de développement avec une version bêta attendue plus tard en 2020.

Comment appliquer cette tendance ?

Il serait facile de regarder le Neon de Samsung et de rejeter cette tendance alors qu'un épisode de Black Mirror prend vie. Mais ce serait aussi une grosse erreur. Besoin de plus de preuves ? Soyez témoin de la joie des critiques pour le Réplika d'un ami “AI. Ce sont des sentiments réels, et non virtuels.

Toutes les marques n'ont pas besoin d'offrir aux gens une compagnie virtuelle. Ce serait bizarre. Et effrayant. Mais si vous êtes une marque avec laquelle les gens aimeraient avoir de la compagnie, alors cette tendance représente un défi passionnant pour vous : quelle personnalité devrait avoir votre compagnon virtuel ?

4. BIEN-ÊTRE AMBIANT

À l'heure actuelle, les gens recherchent de manière obsessionnelle leur désinfectant pour les mains au cours de leur vie quotidienne. Mais à mesure que ce moment passera, ils reviendront à des habitudes moins hygiéniques, même si leur désir de rester en sécurité et en bonne santé sera plus fort que jamais. Ce qui créera une énorme opportunité : pour les fournisseurs d'espaces physiques, d'intégrer des mesures de renforcement de la santé dans les espaces mêmes que leurs clients traversent, ce qui permet de rester en bonne santé sans effort.

Innovation en vedette : Stella McCartney lance le produit phare « air pur » 8221

En juin 2018, Stella McCartney a ouvert un magasin phare à Londres, doté d'un système de filtration d'air. Le magasin Bond Street du créateur de mode de luxe comprend un système de filtration de l'air qui élimine 95% de tous les polluants atmosphériques et des fumées de la circulation. Le magasin phare de l'air pur est conçu pour sensibiliser au problème de la pollution de l'air.

Comment appliquer cette tendance ?

L'hygiène des mains est une priorité pour les gens d'aujourd'hui. Mais réfléchissez longuement à la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces physiques et à l'impact que ces espaces ont sur tous les aspects de leur bien-être physique et mental.

Où existe-t-il des possibilités d'atténuer les impacts négatifs ou, mieux encore, d'offrir des services de santé booster mesures dans les environnements que vos clients traversent ?

5. M2P (MENTOR TO PROTÉGÉ)

Connexion sociale en ligne liquide, répond au désir très humain de s'améliorer. Oui, les gens passeront des heures insensées en ligne. Mais beaucoup d'entre eux aspireront également à utiliser une partie de ce temps de manière productive, et adopteront donc des plates-formes qui les mettront en contact avec des enseignants, des experts et des mentors dans leur quête pour acquérir de nouvelles compétences.

Innovation en vedette : Duolingo s'associe à Twitch pour proposer des flux de jeux d'apprentissage des langues

La plate-forme d'apprentissage des langues Duolingo s'est associée à la plate-forme de diffusion en direct de jeux vidéo Twitch pour lancer le programme Duolingo Verified Streamer en juillet 2019. Les 12 streamers multilingues font partie du programme Global Ambassador de Duolingo. deuxième langue. Ils proposent des flux dans le chat Twitch sur divers sujets, permettant aux téléspectateurs de pratiquer la langue de leur choix.

Comment appliquer cette tendance ?

De toute évidence, les organisations et les services axés sur les compétences s'adapteront naturellement à cette tendance. Mais toute entreprise disposant d'une plate-forme ou d'une communauté en ligne pourrait expérimenter en tissant un volet d'amélioration personnelle à travers son offre. Il suffit de voir comment la plate-forme de jeux vidéo Twitch a offert à ses téléspectateurs une chance de parfaire leurs compétences linguistiques ! Demandez-vous quelles compétences notre communauté est intéressée à se développer?

6. A-COMMERCE

Une autre tendance d'il y a quelques années qui vient de recevoir un coup puissant dans le bras. En 2017/18, la puissance croissante et l'adoption de l'IA étaient le principal moteur de cette tendance. Aujourd'hui, c'est la forte augmentation soudaine de la demande d'interactions sans contact convergeant avec les progrès de la robotique qui permet une nouvelle génération de commerce automatisé, l'IRL.

Innovation en vedette : Domino’s pilote la livraison de pizzas alimentée par une voiture robotisée

En juin 2019, Domino's Pizza et la société de robotique Nuro ont annoncé le lancement d'une initiative pilote dans laquelle une flotte de voitures robotisées sans conducteur livrera des pizzas aux clients de Houston, au Texas. Les livraisons sont effectuées par le véhicule R1 de Nuro, qui fait environ la moitié de la largeur d'une berline compacte et ne permet pas un conducteur humain. Les véhicules sont surveillés par une technologie à distance et des conducteurs humains dans des véhicules de poursuite.

Comment appliquer cette tendance ?

Comme dit le proverbe, la nécessité est la mère de l'invention. Pendant la crise, les entreprises et les clients accueilleront favorablement les alternatives automatisées. Ils accepteront des problèmes qui ne seraient pas acceptables dans des moments moins difficiles. Mais ne présumez pas que cette situation continuera indéfiniment. Les marques intelligentes utiliseront cette période pour expérimenter, mais lors de l'élaboration de plans à plus long terme, réfléchissez bien aux parties de votre parcours client à automatiser.

Votre objectif ultime : laisser les robots et les algorithmes faire ce qu'ils font le mieux, et libérer les humains pour qu'ils fassent aussi ce qu'ils font le mieux.

7. LE BURNOUT

Le coronavirus n’est pas la seule chose qui provoque une angoisse mentale chez les gens. Avant même de déclencher une crise mondiale de santé publique et de faire craindre un marasme économique profond, les gens étaient confrontés à des inégalités endémiques, à une concurrence sociale permanente, à la menace existentielle imminente de la crise climatique, et bien plus encore. Il n'est donc pas surprenant que toute organisation pouvant contribuer à améliorer le bien-être mental des personnes soit accueillie à bras ouverts.

Innovation en vedette : Moxy Hotels propose des vidéos ASMR en chambre

Le Moxy NYC Chelsea, propriété de Marriott, a annoncé en avril 2019 que les clients auront accès à des vidéos exclusives ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) dans leurs chambres. Les vidéos, qui font partie du programme Bedtime Stories de l'hôtel, ont été co-créées avec les fournisseurs d'expérience ASMR Whisperlodge et présentent des artistes utilisant et interagissant avec une variété d'accessoires différents pour offrir aux clients un soi-disant "massage mental" après un longue journée.

Comment appliquer cette tendance ?

Préparez-vous à faire preuve d'empathie au sein de votre organisation ! C'est l'une de ces tendances qui n'a pas besoin de nécessiter un budget énorme ou une solution hautement technique. Cela nécessite simplement que vous réfléchissiez et compreniez vraiment ce qui cause l'angoisse mentale de vos clients. Trouvez maintenant un moyen astucieux de l'atténuer !

8. SOLUTIONS OUVERTES

Nous avons qualifié cela de « nouvelle frontière audacieuse pour la durabilité » lorsque nous avons écrit pour la première fois sur solutions open source, l'acte de partager et même de donner vos solutions innovantes à nos problèmes communs les plus difficiles. Le coronavirus est l'un des problèmes transnationaux et trans-démographiques les plus urgents de l'histoire récente et, en tant que tel, il a rappelé aux gens que les meilleures organisations sont celles qui collaborent généreusement avec les autres.

Innovation en vedette : Ford, Uber et Lyft rejoignent la plateforme de données Shared Streets

En septembre 2018, il a été annoncé que Ford, Uber et Lyft rejoignaient SharedStreets, une plateforme de données public-privé conçue pour aider à réduire les problèmes de transport urbain. La plateforme, financée par Bloomberg Philanthropies, fonctionnera dans plus de 30 villes du monde, dont Paris, Melbourne et Washington, D.C.SharedStreets vise à créer des normes partagées lisibles par machine pour les données telles que l'utilisation des trottoirs et les vitesses de circulation, permettant aux villes de prendre de meilleures décisions d'investissement et de gestion.

Comment appliquer cette tendance ?

Cela reste l'une des tendances les plus importantes et les plus percutantes que nous ayons jamais publiées ! Cela devrait vous défier et vous exciter dans une égale mesure. Mais c'est en fait une tendance avec un long pedigree : en 1959, Volvo a inventé la ceinture de sécurité à trois points, mais a rendu le brevet célèbre à tout le monde dans l'intérêt de la sécurité publique. On estime que depuis lors, l'invention a sauvé plus d'un million de vies. La marque célèbre encore (à juste titre !) cette décision. Posez-vous la question : que pourrions-nous faire en 2020 dont nous parlerons encore dans 60 ans ?

9. DÉVELOPPEMENT ASSISTÉ

Un résultat bénéfique de plus de temps passé à la maison ? Beaucoup seront incités, voire forcés, à acquérir des compétences de vie traditionnelles souvent négligées, telles que - haleter! - cuisiner pour eux-mêmes. Les observateurs de tendances adorent qualifier les choses de « millénaire », mais la croissance récente de l'économie à la demande a vu un nombre croissant de citadins aisés sous-traiter les tâches domestiques de base à des travailleurs sur scène. Ils rendront volontiers certains d'entre eux lorsque la crise sera terminée, mais d'autres trouveront qu'ils sont en fait prendre plaisir faire eux-mêmes.

Innovation en vedette : la marque Cookware propose des conseils culinaires par SMS

La marque de matériel de cuisine Equal Parts offre à ses clients un accès aux conseils de pro via Text a Chef. Les gens peuvent envoyer un SMS pour recevoir des conseils de cuisine, de l'inspiration et des idées de repas. Le service de SMS à la demande est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 21 h du lundi au jeudi et de 14 h à 18 h. le dimanche, heure normale de l'Est. La marque vend des batteries de cuisine individuelles (de 49 à 149 $ US) et quatre kits de batterie de cuisine différents allant d'un ensemble d'accessoires de 13 pièces à 199 $ US à un ensemble de cuisine complet de 15 pièces à 449 $ US.

Comment appliquer cette tendance ?

Pensez aux « travaux à accomplir » pour les adultes que votre marque permet. Ne vendez-vous qu'un produit ou pouvez-vous aider vos clients à devenir plus indépendants et de meilleures versions d'eux-mêmes ? À mesure que les gens sortent d'une crise, ils apprécieront les marques qui les ont soutenus tout au long de cette crise. Ne pensez pas seulement au soutien en termes purement survivalistes. Visez aussi plus haut dans la hiérarchie des besoins de Maslow.

10. SYMBOLES D'ÉTAT VIRTUELS

Nous sommes obsédés par le statut. Si vous comprenez comment les gens s'identifient, comment ils gagnent le respect de la société et de leurs pairs, alors vous aurez un outil puissant pour comprendre leur comportement. Les biens physiques ont longtemps eu le monopole du statut : ils sont rares et chers. Les jeunes consommateurs et les joueurs vidéo ont longtemps adopté les biens virtuels, mais s'attendent maintenant à ce que les nouvelles technologies (par exemple, la RA et la blockchain), le désir croissant de consommation durable et la crise corona convergent et fassent reconnaître que les biens virtuels peuvent être de véritables symboles de statut. d'autres industries et de la démographie.

Innovation en vedette : Drest transforme les défis de la mode virtuelle en une opportunité de vente

L'application de jeu de mode de luxe Drest a ouvert sa liste d'attente en septembre 2019, avant un lancement complet prévu en 2020. Disponible sur iOS et Android, l'application de jeu propose aux utilisateurs des défis de style à exécuter sur des photos réalistes. Ils peuvent ensuite acheter les produits dans le jeu ou sur la plateforme de vente au détail de luxe en ligne Farfetch. Les marques de luxe présentées incluent Burberry, Gucci et Prada.

Comment appliquer cette tendance ?

Le meilleur endroit pour commencer est de comprendre comment vos clients tirent leur statut de leurs interactions avec votre marque aujourd'hui, dans le monde réel. Est-ce par le prix ? Rareté? Les faites-vous paraître accomplis ou intelligents? Quelles tribus s'identifient à vous ?

Plongez maintenant dans les mondes en ligne - jeux, médias sociaux - où les gens passent encore plus de temps que jamais. Quelles sont les dynamiques sociales en jeu dans ces communautés ? Et comment pourriez-vous aider les gens dans leur quête de statut dans ces environnements virtuels ?


Après le virus : 10 tendances de consommation pour un monde post-coronavirus

Nos amis de TrendWatching suivent depuis quelques années les tendances de consommation émergentes qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer ces tendances avec des exemples d'innovation connexes et des suggestions sur la façon de les appliquer.

Quelles sont les 10 tendances intersectorielles émergentes qui ont été radicalement accélérées par la crise ?

La perspective d'une pandémie est un risque systémique bien connu depuis de nombreuses années, mais personne n'aurait pu prédire le moment exact ou la nature de la crise actuelle des coronavirus.

C'est souvent le cas avec les tendances : les grands changements sont bien connus, il existe de nombreux signaux faibles, mais il est difficile, voire impossible, de connaître exactement le moment et la forme de la courbe en cloche que suivent la plupart des tendances. Resteront-ils niche pendant un an ? Trois ans? Ou voir soudainement une adoption massive accélérée en raison d'un déclencheur externe ?

C'est pourquoi dans des moments comme celui-ci, alors que tout semble fluctuer, il est utile de pouvoir examiner les tendances qui existaient déjà. Quels nouveaux comportements les early adopters et les marques pionnières ont-ils déjà adoptés ? Quelles tendances semblaient à des années du courant dominant (et étaient donc faciles à ignorer), mais se sentent maintenant prêtes à devenir totalement normales en quelques mois, voire quelques semaines ?

Sur le plan organisationnel, les périodes de crise peuvent être à la fois menaçantes et libératrices. La plupart des dirigeants avec qui nous parlons sont douloureusement conscients de l'écart entre leurs organisations de la taille d'un pétrolier et leurs nouveaux concurrents agiles. Mais le changement culturel est difficile - sans un grand choc qui signifie que toutes les anciennes "règles" peuvent être enfreintes. C'est ce moment-là.

Voici 10 tendances de consommation émergentes que TrendWatching suit depuis quelques années et qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer cinq autres tendances avec des exemples d'innovation et des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

En parcourant ces tendances, demandez-vous : sommes-nous préparés à ces nouveaux comportements ? Sommes-nous prêts à répondre à ces nouvelles attentes ?

1. ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE VIRTUELLE

Vous savez tout sur l'économie de l'expérience. Lorsque des superstars comme Billie Eilish annulent des tournées, que les ligues sportives sont annulées, que le Louvre est fermé et que les Jeux olympiques semblent de jour en jour plus précaires, il y aura un vide énorme dans la vie des gens. Mais les nouvelles technologies immersives signifient que les gens peuvent de plus en plus obtenir leurs correctifs de statut basés sur l'expérience de virtuel expériences aussi. Les médias sociaux et les sports électroniques sont les manifestations évidentes de la façon dont les consommateurs acquièrent un statut dans le domaine virtuel. Mais maintenant, faites attention aux autres expériences virtuelles moins compétitives (voyages, commerces, rassemblements, etc.) pour prendre de nouveaux niveaux de sens.

Innovation en vedette : Assassin’s Creed propose des visites guidées de l'Égypte ancienne

La marque de jeux française Ubisoft a publié une mise à jour gratuite dans le jeu pour le jeu populaire Assassin's Creed, permettant aux propriétaires de la version du jeu Origins d'accéder au mode Discovery Tour. Dans ce mode, les joueurs peuvent parcourir le monde du jeu (qui se déroule dans l'Égypte ancienne) et visiter des lieux tels qu'Alexandrie, Memphis et Gizeh. Le mode propose également des visites guidées, permettant aux joueurs de découvrir les Grandes Pyramides, la vie quotidienne dans l'Égypte ancienne et le règne de Cléopâtre.

Comment appliquer cette tendance ?

Ne vous attardez pas sur la technologie alors que vous faites face à un barrage sans fin d'emplacements d'expérience alimentés par la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Bien que la technologie soit importante, en fin de compte, il ne s'agit pas du tout de technologie, mais de motivations humaines profondes.

Le plus grand défi : arrêtez de considérer les expériences numériques comme des outils ou des divertissements, et commencez à les considérer comme des plates-formes pour des expériences d'acquisition de statut.

Une fois que vous avez fait ce changement d'état d'esprit, les possibilités sont infinies. Comment allez-vous créer des expériences virtuelles que les consommateurs apprécient — et veulent partager — autant que leurs expériences du monde réel ?

2. SHOPSTREAMING

À la fin de 2017, lorsque nous avons écrit pour la première fois sur cette tendance émergente en Asie, nous avons dit : « deux des plus grandes vagues numériques d'Asie - le commerce électronique et la diffusion en direct - fusionnent. Cela définit la prochaine direction pour les achats en ligne et les connexions sociales : interactive, expérientielle et en temps réel. » Mais la récente crise a vu le marché chinois de la diffusion en direct croître encore plus et plus rapidement qu'au cours des dernières années, et ce mélange enivrant de divertissement, de communauté et de commerce augmentera les attentes en matière de commerce électronique à l'avenir, à l'échelle mondiale.

Innovation en vedette : Taobao utilise des flux en direct pour augmenter les revenus des agriculteurs chinois

À partir d'avril 2019, le site d'achat en ligne basé en Chine Taobao permettra aux agriculteurs de tout le pays d'héberger leurs propres diffusions en direct dans le but d'augmenter leurs revenus. L'initiative espère augmenter leurs revenus d'environ 10 000 RMB (1 487 USD) par mois en faisant la promotion de leurs produits difficiles à vendre. Un programme similaire a été regardé par plus de 400 millions de personnes en 2018. Taobao prévoit également de lancer une série d'émissions de télévision sur le sujet.

Comment appliquer cette tendance ?

La conception fonctionnelle d'Amazon et l'accent mis sur le choix et la commodité ont fini par définir les attentes des clients quant à ce qu'est le commerce en ligne en Occident. Mais la prochaine génération de commerce numérique sera radicalement différente. Plus engageant, plus immersif et plus social. Oui, c'est presque comme les centres commerciaux hors ligne d'antan.

Votre défi : pourriez-vous créer un environnement d'achat en ligne où les gens viennent juste pour discuter et discuter ?

3. COMPAGNONS VIRTUELS

Cela a été l'une de nos tendances les plus révélatrices et controversées depuis que nous l'avons repérée pour la première fois il y a quelques années. Tout simplement, à mesure que les gens s'habitueront aux assistants numériques et aux chatbots, leurs attentes évolueront et certains les gens (non, pas tous !) commenceront à rechercher des personnalités virtuelles qui ont le pouvoir de divertir, d'éduquer, de se lier d'amitié et de guérir. La crise verra les gens se tourner vers ces compagnons virtuels, et une fois le génie sorti de la bouteille, ces comportements persisteront une fois la crise passée.

Innovation en vedette : Samsung lance des êtres virtuels au CES 2020

En janvier 2020, Samsung a présenté Neon, des êtres virtuels qui ressemblent et se comportent comme des humains, et peuvent faire preuve d'émotion et d'intelligence. Les avatars, qui ont été dévoilés au CES, sont destinés à travailler aux côtés des personnes, à partager des expériences et à enseigner des compétences plutôt que de simplement fournir des données et des informations. Propulsé par la technologie propriétaire CORE R3 (réalité, temps réel et réactivité), le projet reste en cours de développement avec une version bêta attendue plus tard en 2020.

Comment appliquer cette tendance ?

Il serait facile de regarder le Neon de Samsung et de rejeter cette tendance alors qu'un épisode de Black Mirror prend vie. Mais ce serait aussi une grosse erreur. Besoin de plus de preuves ? Soyez témoin de la joie des critiques pour le Réplika d'un ami “AI. Ce sont des sentiments réels, et non virtuels.

Toutes les marques n'ont pas besoin d'offrir aux gens une compagnie virtuelle. Ce serait bizarre. Et effrayant. Mais si vous êtes une marque avec laquelle les gens aimeraient avoir de la compagnie, alors cette tendance représente un défi passionnant pour vous : quelle personnalité devrait avoir votre compagnon virtuel ?

4. BIEN-ÊTRE AMBIANT

À l'heure actuelle, les gens recherchent de manière obsessionnelle leur désinfectant pour les mains au cours de leur vie quotidienne. Mais à mesure que ce moment passera, ils reviendront à des habitudes moins hygiéniques, même si leur désir de rester en sécurité et en bonne santé sera plus fort que jamais. Ce qui créera une énorme opportunité : pour les fournisseurs d'espaces physiques, d'intégrer des mesures de renforcement de la santé dans les espaces mêmes que leurs clients traversent, ce qui permet de rester en bonne santé sans effort.

Innovation en vedette : Stella McCartney lance le produit phare « air pur » 8221

En juin 2018, Stella McCartney a ouvert un magasin phare à Londres, doté d'un système de filtration d'air. Le magasin Bond Street du créateur de mode de luxe comprend un système de filtration de l'air qui élimine 95% de tous les polluants atmosphériques et des fumées de la circulation. Le magasin phare de l'air pur est conçu pour sensibiliser au problème de la pollution de l'air.

Comment appliquer cette tendance ?

L'hygiène des mains est une priorité pour les gens d'aujourd'hui. Mais réfléchissez longuement à la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces physiques et à l'impact que ces espaces ont sur tous les aspects de leur bien-être physique et mental.

Où existe-t-il des possibilités d'atténuer les impacts négatifs ou, mieux encore, d'offrir des services de santé booster mesures dans les environnements que vos clients traversent ?

5. M2P (MENTOR TO PROTÉGÉ)

Connexion sociale en ligne liquide, répond au désir très humain de s'améliorer. Oui, les gens passeront des heures insensées en ligne. Mais beaucoup d'entre eux aspireront également à utiliser une partie de ce temps de manière productive, et adopteront donc des plates-formes qui les mettront en contact avec des enseignants, des experts et des mentors dans leur quête pour acquérir de nouvelles compétences.

Innovation en vedette : Duolingo s'associe à Twitch pour proposer des flux de jeux d'apprentissage des langues

La plate-forme d'apprentissage des langues Duolingo s'est associée à la plate-forme de diffusion en direct de jeux vidéo Twitch pour lancer le programme Duolingo Verified Streamer en juillet 2019. Les 12 streamers multilingues font partie du programme Global Ambassador de Duolingo. deuxième langue. Ils proposent des flux dans le chat Twitch sur divers sujets, permettant aux téléspectateurs de pratiquer la langue de leur choix.

Comment appliquer cette tendance ?

De toute évidence, les organisations et les services axés sur les compétences s'adapteront naturellement à cette tendance. Mais toute entreprise disposant d'une plate-forme ou d'une communauté en ligne pourrait expérimenter en tissant un volet d'amélioration personnelle à travers son offre. Il suffit de voir comment la plate-forme de jeux vidéo Twitch a offert à ses téléspectateurs une chance de parfaire leurs compétences linguistiques ! Demandez-vous quelles compétences notre communauté est intéressée à se développer?

6. A-COMMERCE

Une autre tendance d'il y a quelques années qui vient de recevoir un coup puissant dans le bras. En 2017/18, la puissance croissante et l'adoption de l'IA étaient le principal moteur de cette tendance. Aujourd'hui, c'est la forte augmentation soudaine de la demande d'interactions sans contact convergeant avec les progrès de la robotique qui permet une nouvelle génération de commerce automatisé, l'IRL.

Innovation en vedette : Domino’s pilote la livraison de pizzas alimentée par une voiture robotisée

En juin 2019, Domino's Pizza et la société de robotique Nuro ont annoncé le lancement d'une initiative pilote dans laquelle une flotte de voitures robotisées sans conducteur livrera des pizzas aux clients de Houston, au Texas. Les livraisons sont effectuées par le véhicule R1 de Nuro, qui fait environ la moitié de la largeur d'une berline compacte et ne permet pas un conducteur humain. Les véhicules sont surveillés par une technologie à distance et des conducteurs humains dans des véhicules de poursuite.

Comment appliquer cette tendance ?

Comme dit le proverbe, la nécessité est la mère de l'invention. Pendant la crise, les entreprises et les clients accueilleront favorablement les alternatives automatisées. Ils accepteront des problèmes qui ne seraient pas acceptables dans des moments moins difficiles. Mais ne présumez pas que cette situation continuera indéfiniment. Les marques intelligentes utiliseront cette période pour expérimenter, mais lors de l'élaboration de plans à plus long terme, réfléchissez bien aux parties de votre parcours client à automatiser.

Votre objectif ultime : laisser les robots et les algorithmes faire ce qu'ils font le mieux, et libérer les humains pour qu'ils fassent aussi ce qu'ils font le mieux.

7. LE BURNOUT

Le coronavirus n’est pas la seule chose qui provoque une angoisse mentale chez les gens. Avant même de déclencher une crise mondiale de santé publique et de faire craindre un marasme économique profond, les gens étaient confrontés à des inégalités endémiques, à une concurrence sociale permanente, à la menace existentielle imminente de la crise climatique, et bien plus encore. Il n'est donc pas surprenant que toute organisation pouvant contribuer à améliorer le bien-être mental des personnes soit accueillie à bras ouverts.

Innovation en vedette : Moxy Hotels propose des vidéos ASMR en chambre

Le Moxy NYC Chelsea, propriété de Marriott, a annoncé en avril 2019 que les clients auront accès à des vidéos exclusives ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) dans leurs chambres. Les vidéos, qui font partie du programme Bedtime Stories de l'hôtel, ont été co-créées avec les fournisseurs d'expérience ASMR Whisperlodge et présentent des artistes utilisant et interagissant avec une variété d'accessoires différents pour offrir aux clients un soi-disant "massage mental" après un longue journée.

Comment appliquer cette tendance ?

Préparez-vous à faire preuve d'empathie au sein de votre organisation ! C'est l'une de ces tendances qui n'a pas besoin de nécessiter un budget énorme ou une solution hautement technique. Cela nécessite simplement que vous réfléchissiez et compreniez vraiment ce qui cause l'angoisse mentale de vos clients. Trouvez maintenant un moyen astucieux de l'atténuer !

8. SOLUTIONS OUVERTES

Nous avons qualifié cela de « nouvelle frontière audacieuse pour la durabilité » lorsque nous avons écrit pour la première fois sur solutions open source, l'acte de partager et même de donner vos solutions innovantes à nos problèmes communs les plus difficiles. Le coronavirus est l'un des problèmes transnationaux et trans-démographiques les plus urgents de l'histoire récente et, en tant que tel, il a rappelé aux gens que les meilleures organisations sont celles qui collaborent généreusement avec les autres.

Innovation en vedette : Ford, Uber et Lyft rejoignent la plateforme de données Shared Streets

En septembre 2018, il a été annoncé que Ford, Uber et Lyft rejoignaient SharedStreets, une plateforme de données public-privé conçue pour aider à réduire les problèmes de transport urbain. La plate-forme, financée par Bloomberg Philanthropies, fonctionnera dans plus de 30 villes du monde, dont Paris, Melbourne et Washington, DC SharedStreets vise à créer des normes partagées lisibles par machine pour des données telles que l'utilisation des trottoirs et les vitesses de circulation, permettant aux villes de faire mieux décisions d'investissement et de gestion.

Comment appliquer cette tendance ?

Cela reste l'une des tendances les plus importantes et les plus percutantes que nous ayons jamais publiées ! Cela devrait vous défier et vous exciter dans une égale mesure. Mais c'est en fait une tendance avec un long pedigree : en 1959, Volvo a inventé la ceinture de sécurité à trois points, mais a rendu le brevet célèbre à tous dans l'intérêt de la sécurité publique. On estime que depuis lors, l'invention a sauvé plus d'un million de vies. La marque célèbre encore (à juste titre !) cette décision. Posez-vous la question : que pourrions-nous faire en 2020 dont nous parlerons encore dans 60 ans ?

9. DÉVELOPPEMENT ASSISTÉ

Un résultat bénéfique de plus de temps passé à la maison ? Beaucoup seront incités, voire forcés, à acquérir des compétences de vie traditionnelles souvent négligées, telles que - haleter! - cuisiner pour eux-mêmes.Les observateurs de tendances adorent qualifier les choses de « millénaire », mais la croissance récente de l'économie à la demande a vu un nombre croissant de citadins aisés sous-traiter les tâches domestiques de base à des travailleurs sur scène. Ils rendront volontiers certains d'entre eux lorsque la crise sera terminée, mais d'autres trouveront qu'ils sont en fait prendre plaisir faire eux-mêmes.

Innovation en vedette : la marque Cookware propose des conseils culinaires par SMS

La marque de matériel de cuisine Equal Parts offre à ses clients un accès aux conseils de pro via Text a Chef. Les gens peuvent envoyer un SMS pour recevoir des conseils de cuisine, de l'inspiration et des idées de repas. Le service de SMS à la demande est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 21 h du lundi au jeudi et de 14 h à 18 h. le dimanche, heure normale de l'Est. La marque vend des batteries de cuisine individuelles (de 49 à 149 $ US) et quatre kits de batterie de cuisine différents allant d'un ensemble d'accessoires de 13 pièces à 199 $ US à un ensemble de cuisine complet de 15 pièces à 449 $ US.

Comment appliquer cette tendance ?

Pensez aux « travaux à accomplir » pour les adultes que votre marque permet. Ne vendez-vous qu'un produit ou pouvez-vous aider vos clients à devenir plus indépendants et de meilleures versions d'eux-mêmes ? À mesure que les gens sortent d'une crise, ils apprécieront les marques qui les ont soutenus tout au long de cette crise. Ne pensez pas seulement au soutien en termes purement survivalistes. Visez aussi plus haut dans la hiérarchie des besoins de Maslow.

10. SYMBOLES D'ÉTAT VIRTUELS

Nous sommes obsédés par le statut. Si vous comprenez comment les gens s'identifient, comment ils gagnent le respect de la société et de leurs pairs, alors vous aurez un outil puissant pour comprendre leur comportement. Les biens physiques ont longtemps eu le monopole du statut : ils sont rares et chers. Les jeunes consommateurs et les joueurs vidéo ont longtemps adopté les biens virtuels, mais s'attendent maintenant à ce que les nouvelles technologies (par exemple, la RA et la blockchain), le désir croissant de consommation durable et la crise corona convergent et fassent reconnaître que les biens virtuels peuvent être de véritables symboles de statut. d'autres industries et de la démographie.

Innovation en vedette : Drest transforme les défis de la mode virtuelle en une opportunité de vente

L'application de jeu de mode de luxe Drest a ouvert sa liste d'attente en septembre 2019, avant un lancement complet prévu en 2020. Disponible sur iOS et Android, l'application de jeu propose aux utilisateurs des défis de style à exécuter sur des photos réalistes. Ils peuvent ensuite acheter les produits dans le jeu ou sur la plateforme de vente au détail de luxe en ligne Farfetch. Les marques de luxe présentées incluent Burberry, Gucci et Prada.

Comment appliquer cette tendance ?

Le meilleur endroit pour commencer est de comprendre comment vos clients tirent leur statut de leurs interactions avec votre marque aujourd'hui, dans le monde réel. Est-ce par le prix ? Rareté? Les faites-vous paraître accomplis ou intelligents? Quelles tribus s'identifient à vous ?

Plongez maintenant dans les mondes en ligne - jeux, médias sociaux - où les gens passent encore plus de temps que jamais. Quelles sont les dynamiques sociales en jeu dans ces communautés ? Et comment pourriez-vous aider les gens dans leur quête de statut dans ces environnements virtuels ?


Après le virus : 10 tendances de consommation pour un monde post-coronavirus

Nos amis de TrendWatching suivent depuis quelques années les tendances de consommation émergentes qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer ces tendances avec des exemples d'innovation connexes et des suggestions sur la façon de les appliquer.

Quelles sont les 10 tendances intersectorielles émergentes qui ont été radicalement accélérées par la crise ?

La perspective d'une pandémie est un risque systémique bien connu depuis de nombreuses années, mais personne n'aurait pu prédire le moment exact ou la nature de la crise actuelle des coronavirus.

C'est souvent le cas avec les tendances : les grands changements sont bien connus, il existe de nombreux signaux faibles, mais il est difficile, voire impossible, de connaître exactement le moment et la forme de la courbe en cloche que suivent la plupart des tendances. Resteront-ils niche pendant un an ? Trois ans? Ou voir soudainement une adoption massive accélérée en raison d'un déclencheur externe ?

C'est pourquoi dans des moments comme celui-ci, alors que tout semble fluctuer, il est utile de pouvoir examiner les tendances qui existaient déjà. Quels nouveaux comportements les early adopters et les marques pionnières ont-ils déjà adoptés ? Quelles tendances semblaient à des années du courant dominant (et étaient donc faciles à ignorer), mais se sentent maintenant prêtes à devenir totalement normales en quelques mois, voire quelques semaines ?

Sur le plan organisationnel, les périodes de crise peuvent être à la fois menaçantes et libératrices. La plupart des dirigeants avec qui nous parlons sont douloureusement conscients de l'écart entre leurs organisations de la taille d'un pétrolier et leurs nouveaux concurrents agiles. Mais le changement culturel est difficile - sans un grand choc qui signifie que toutes les anciennes "règles" peuvent être enfreintes. C'est ce moment-là.

Voici 10 tendances de consommation émergentes que TrendWatching suit depuis quelques années et qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer cinq autres tendances avec des exemples d'innovation et des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

En parcourant ces tendances, demandez-vous : sommes-nous préparés à ces nouveaux comportements ? Sommes-nous prêts à répondre à ces nouvelles attentes ?

1. ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE VIRTUELLE

Vous savez tout sur l'économie de l'expérience. Lorsque des superstars comme Billie Eilish annulent des tournées, que les ligues sportives sont annulées, que le Louvre est fermé et que les Jeux olympiques semblent de jour en jour plus précaires, il y aura un vide énorme dans la vie des gens. Mais les nouvelles technologies immersives signifient que les gens peuvent de plus en plus obtenir leurs correctifs de statut basés sur l'expérience de virtuel expériences aussi. Les médias sociaux et les sports électroniques sont les manifestations évidentes de la façon dont les consommateurs acquièrent un statut dans le domaine virtuel. Mais maintenant, faites attention aux autres expériences virtuelles moins compétitives (voyages, commerces, rassemblements, etc.) pour prendre de nouveaux niveaux de sens.

Innovation en vedette : Assassin’s Creed propose des visites guidées de l'Égypte ancienne

La marque de jeux française Ubisoft a publié une mise à jour gratuite dans le jeu pour le jeu populaire Assassin's Creed, permettant aux propriétaires de la version du jeu Origins d'accéder au mode Discovery Tour. Dans ce mode, les joueurs peuvent parcourir le monde du jeu (qui se déroule dans l'Égypte ancienne) et visiter des lieux tels qu'Alexandrie, Memphis et Gizeh. Le mode propose également des visites guidées, permettant aux joueurs de découvrir les Grandes Pyramides, la vie quotidienne dans l'Égypte ancienne et le règne de Cléopâtre.

Comment appliquer cette tendance ?

Ne vous attardez pas sur la technologie alors que vous faites face à un barrage sans fin d'emplacements d'expérience alimentés par la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Bien que la technologie soit importante, en fin de compte, il ne s'agit pas du tout de technologie, mais de motivations humaines profondes.

Le plus grand défi : arrêtez de considérer les expériences numériques comme des outils ou des divertissements, et commencez à les considérer comme des plates-formes pour des expériences d'acquisition de statut.

Une fois que vous avez fait ce changement d'état d'esprit, les possibilités sont infinies. Comment allez-vous créer des expériences virtuelles que les consommateurs apprécient — et veulent partager — autant que leurs expériences du monde réel ?

2. SHOPSTREAMING

À la fin de 2017, lorsque nous avons écrit pour la première fois sur cette tendance émergente en Asie, nous avons dit : « deux des plus grandes vagues numériques d'Asie - le commerce électronique et la diffusion en direct - fusionnent. Cela définit la prochaine direction pour les achats en ligne et les connexions sociales : interactive, expérientielle et en temps réel. » Mais la récente crise a vu le marché chinois de la diffusion en direct croître encore plus et plus rapidement qu'au cours des dernières années, et ce mélange enivrant de divertissement, de communauté et de commerce augmentera les attentes en matière de commerce électronique à l'avenir, à l'échelle mondiale.

Innovation en vedette : Taobao utilise des flux en direct pour augmenter les revenus des agriculteurs chinois

À partir d'avril 2019, le site d'achat en ligne basé en Chine Taobao permettra aux agriculteurs de tout le pays d'héberger leurs propres diffusions en direct dans le but d'augmenter leurs revenus. L'initiative espère augmenter leurs revenus d'environ 10 000 RMB (1 487 USD) par mois en faisant la promotion de leurs produits difficiles à vendre. Un programme similaire a été regardé par plus de 400 millions de personnes en 2018. Taobao prévoit également de lancer une série d'émissions de télévision sur le sujet.

Comment appliquer cette tendance ?

La conception fonctionnelle d'Amazon et l'accent mis sur le choix et la commodité ont fini par définir les attentes des clients quant à ce qu'est le commerce en ligne en Occident. Mais la prochaine génération de commerce numérique sera radicalement différente. Plus engageant, plus immersif et plus social. Oui, c'est presque comme les centres commerciaux hors ligne d'antan.

Votre défi : pourriez-vous créer un environnement d'achat en ligne où les gens viennent juste pour discuter et discuter ?

3. COMPAGNONS VIRTUELS

Cela a été l'une de nos tendances les plus révélatrices et controversées depuis que nous l'avons repérée pour la première fois il y a quelques années. Tout simplement, à mesure que les gens s'habitueront aux assistants numériques et aux chatbots, leurs attentes évolueront et certains les gens (non, pas tous !) commenceront à rechercher des personnalités virtuelles qui ont le pouvoir de divertir, d'éduquer, de se lier d'amitié et de guérir. La crise verra les gens se tourner vers ces compagnons virtuels, et une fois le génie sorti de la bouteille, ces comportements persisteront une fois la crise passée.

Innovation en vedette : Samsung lance des êtres virtuels au CES 2020

En janvier 2020, Samsung a présenté Neon, des êtres virtuels qui ressemblent et se comportent comme des humains, et peuvent faire preuve d'émotion et d'intelligence. Les avatars, qui ont été dévoilés au CES, sont destinés à travailler aux côtés des personnes, à partager des expériences et à enseigner des compétences plutôt que de simplement fournir des données et des informations. Propulsé par la technologie propriétaire CORE R3 (réalité, temps réel et réactivité), le projet reste en cours de développement avec une version bêta attendue plus tard en 2020.

Comment appliquer cette tendance ?

Il serait facile de regarder le Neon de Samsung et de rejeter cette tendance alors qu'un épisode de Black Mirror prend vie. Mais ce serait aussi une grosse erreur. Besoin de plus de preuves ? Soyez témoin de la joie des critiques pour le Réplika d'un ami “AI. Ce sont des sentiments réels, et non virtuels.

Toutes les marques n'ont pas besoin d'offrir aux gens une compagnie virtuelle. Ce serait bizarre. Et effrayant. Mais si vous êtes une marque avec laquelle les gens aimeraient avoir de la compagnie, alors cette tendance représente un défi passionnant pour vous : quelle personnalité devrait avoir votre compagnon virtuel ?

4. BIEN-ÊTRE AMBIANT

À l'heure actuelle, les gens recherchent de manière obsessionnelle leur désinfectant pour les mains au cours de leur vie quotidienne. Mais à mesure que ce moment passera, ils reviendront à des habitudes moins hygiéniques, même si leur désir de rester en sécurité et en bonne santé sera plus fort que jamais. Ce qui créera une énorme opportunité : pour les fournisseurs d'espaces physiques, d'intégrer des mesures de renforcement de la santé dans les espaces mêmes que leurs clients traversent, ce qui permet de rester en bonne santé sans effort.

Innovation en vedette : Stella McCartney lance le produit phare « air pur » 8221

En juin 2018, Stella McCartney a ouvert un magasin phare à Londres, doté d'un système de filtration d'air. Le magasin Bond Street du créateur de mode de luxe comprend un système de filtration de l'air qui élimine 95% de tous les polluants atmosphériques et des fumées de la circulation. Le magasin phare de l'air pur est conçu pour sensibiliser au problème de la pollution de l'air.

Comment appliquer cette tendance ?

L'hygiène des mains est une priorité pour les gens d'aujourd'hui. Mais réfléchissez longuement à la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces physiques et à l'impact que ces espaces ont sur tous les aspects de leur bien-être physique et mental.

Où existe-t-il des possibilités d'atténuer les impacts négatifs ou, mieux encore, d'offrir des services de santé booster mesures dans les environnements que vos clients traversent ?

5. M2P (MENTOR TO PROTÉGÉ)

Connexion sociale en ligne liquide, répond au désir très humain de s'améliorer. Oui, les gens passeront des heures insensées en ligne. Mais beaucoup d'entre eux aspireront également à utiliser une partie de ce temps de manière productive, et adopteront donc des plates-formes qui les mettront en contact avec des enseignants, des experts et des mentors dans leur quête pour acquérir de nouvelles compétences.

Innovation en vedette : Duolingo s'associe à Twitch pour proposer des flux de jeux d'apprentissage des langues

La plate-forme d'apprentissage des langues Duolingo s'est associée à la plate-forme de diffusion en direct de jeux vidéo Twitch pour lancer le programme Duolingo Verified Streamer en juillet 2019. Les 12 streamers multilingues font partie du programme Global Ambassador de Duolingo. deuxième langue. Ils proposent des flux dans le chat Twitch sur divers sujets, permettant aux téléspectateurs de pratiquer la langue de leur choix.

Comment appliquer cette tendance ?

De toute évidence, les organisations et les services axés sur les compétences s'adapteront naturellement à cette tendance. Mais toute entreprise disposant d'une plate-forme ou d'une communauté en ligne pourrait expérimenter en tissant un volet d'amélioration personnelle à travers son offre. Il suffit de voir comment la plate-forme de jeux vidéo Twitch a offert à ses téléspectateurs une chance de parfaire leurs compétences linguistiques ! Demandez-vous quelles compétences notre communauté est intéressée à se développer?

6. A-COMMERCE

Une autre tendance d'il y a quelques années qui vient de recevoir un coup puissant dans le bras. En 2017/18, la puissance croissante et l'adoption de l'IA étaient le principal moteur de cette tendance. Aujourd'hui, c'est la forte augmentation soudaine de la demande d'interactions sans contact convergeant avec les progrès de la robotique qui permet une nouvelle génération de commerce automatisé, l'IRL.

Innovation en vedette : Domino’s pilote la livraison de pizzas alimentée par une voiture robotisée

En juin 2019, Domino's Pizza et la société de robotique Nuro ont annoncé le lancement d'une initiative pilote dans laquelle une flotte de voitures robotisées sans conducteur livrera des pizzas aux clients de Houston, au Texas. Les livraisons sont effectuées par le véhicule R1 de Nuro, qui fait environ la moitié de la largeur d'une berline compacte et ne permet pas un conducteur humain. Les véhicules sont surveillés par une technologie à distance et des conducteurs humains dans des véhicules de poursuite.

Comment appliquer cette tendance ?

Comme dit le proverbe, la nécessité est la mère de l'invention. Pendant la crise, les entreprises et les clients accueilleront favorablement les alternatives automatisées. Ils accepteront des problèmes qui ne seraient pas acceptables dans des moments moins difficiles. Mais ne présumez pas que cette situation continuera indéfiniment. Les marques intelligentes utiliseront cette période pour expérimenter, mais lors de l'élaboration de plans à plus long terme, réfléchissez bien aux parties de votre parcours client à automatiser.

Votre objectif ultime : laisser les robots et les algorithmes faire ce qu'ils font le mieux, et libérer les humains pour qu'ils fassent aussi ce qu'ils font le mieux.

7. LE BURNOUT

Le coronavirus n’est pas la seule chose qui provoque une angoisse mentale chez les gens. Avant même de déclencher une crise mondiale de santé publique et de faire craindre un marasme économique profond, les gens étaient confrontés à des inégalités endémiques, à une concurrence sociale permanente, à la menace existentielle imminente de la crise climatique, et bien plus encore. Il n'est donc pas surprenant que toute organisation pouvant contribuer à améliorer le bien-être mental des personnes soit accueillie à bras ouverts.

Innovation en vedette : Moxy Hotels propose des vidéos ASMR en chambre

Le Moxy NYC Chelsea, propriété de Marriott, a annoncé en avril 2019 que les clients auront accès à des vidéos exclusives ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) dans leurs chambres. Les vidéos, qui font partie du programme Bedtime Stories de l'hôtel, ont été co-créées avec les fournisseurs d'expérience ASMR Whisperlodge et présentent des artistes utilisant et interagissant avec une variété d'accessoires différents pour offrir aux clients un soi-disant "massage mental" après un longue journée.

Comment appliquer cette tendance ?

Préparez-vous à faire preuve d'empathie au sein de votre organisation ! C'est l'une de ces tendances qui n'a pas besoin de nécessiter un budget énorme ou une solution hautement technique. Cela nécessite simplement que vous réfléchissiez et compreniez vraiment ce qui cause l'angoisse mentale de vos clients. Trouvez maintenant un moyen astucieux de l'atténuer !

8. SOLUTIONS OUVERTES

Nous avons qualifié cela de « nouvelle frontière audacieuse pour la durabilité » lorsque nous avons écrit pour la première fois sur solutions open source, l'acte de partager et même de donner vos solutions innovantes à nos problèmes communs les plus difficiles. Le coronavirus est l'un des problèmes transnationaux et trans-démographiques les plus urgents de l'histoire récente et, en tant que tel, il a rappelé aux gens que les meilleures organisations sont celles qui collaborent généreusement avec les autres.

Innovation en vedette : Ford, Uber et Lyft rejoignent la plateforme de données Shared Streets

En septembre 2018, il a été annoncé que Ford, Uber et Lyft rejoignaient SharedStreets, une plateforme de données public-privé conçue pour aider à réduire les problèmes de transport urbain. La plate-forme, financée par Bloomberg Philanthropies, fonctionnera dans plus de 30 villes du monde, dont Paris, Melbourne et Washington, DC SharedStreets vise à créer des normes partagées lisibles par machine pour des données telles que l'utilisation des trottoirs et les vitesses de circulation, permettant aux villes de faire mieux décisions d'investissement et de gestion.

Comment appliquer cette tendance ?

Cela reste l'une des tendances les plus importantes et les plus percutantes que nous ayons jamais publiées ! Cela devrait vous défier et vous exciter dans une égale mesure. Mais c'est en fait une tendance avec un long pedigree : en 1959, Volvo a inventé la ceinture de sécurité à trois points, mais a rendu le brevet célèbre à tous dans l'intérêt de la sécurité publique. On estime que depuis lors, l'invention a sauvé plus d'un million de vies. La marque célèbre encore (à juste titre !) cette décision. Posez-vous la question : que pourrions-nous faire en 2020 dont nous parlerons encore dans 60 ans ?

9. DÉVELOPPEMENT ASSISTÉ

Un résultat bénéfique de plus de temps passé à la maison ? Beaucoup seront incités, voire forcés, à acquérir des compétences de vie traditionnelles souvent négligées, telles que - haleter! - cuisiner pour eux-mêmes. Les observateurs de tendances adorent qualifier les choses de « millénaire », mais la croissance récente de l'économie à la demande a vu un nombre croissant de citadins aisés sous-traiter les tâches domestiques de base à des travailleurs sur scène. Ils rendront volontiers certains d'entre eux lorsque la crise sera terminée, mais d'autres trouveront qu'ils sont en fait prendre plaisir faire eux-mêmes.

Innovation en vedette : la marque Cookware propose des conseils culinaires par SMS

La marque de matériel de cuisine Equal Parts offre à ses clients un accès aux conseils de pro via Text a Chef. Les gens peuvent envoyer un SMS pour recevoir des conseils de cuisine, de l'inspiration et des idées de repas. Le service de SMS à la demande est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 21 h du lundi au jeudi et de 14 h à 18 h. le dimanche, heure normale de l'Est. La marque vend des batteries de cuisine individuelles (de 49 à 149 $ US) et quatre kits de batterie de cuisine différents allant d'un ensemble d'accessoires de 13 pièces à 199 $ US à un ensemble de cuisine complet de 15 pièces à 449 $ US.

Comment appliquer cette tendance ?

Pensez aux « travaux à accomplir » pour les adultes que votre marque permet. Ne vendez-vous qu'un produit ou pouvez-vous aider vos clients à devenir plus indépendants et de meilleures versions d'eux-mêmes ? À mesure que les gens sortent d'une crise, ils apprécieront les marques qui les ont soutenus tout au long de cette crise. Ne pensez pas seulement au soutien en termes purement survivalistes. Visez aussi plus haut dans la hiérarchie des besoins de Maslow.

10. SYMBOLES D'ÉTAT VIRTUELS

Nous sommes obsédés par le statut. Si vous comprenez comment les gens s'identifient, comment ils gagnent le respect de la société et de leurs pairs, alors vous aurez un outil puissant pour comprendre leur comportement. Les biens physiques ont longtemps eu le monopole du statut : ils sont rares et chers. Les jeunes consommateurs et les joueurs vidéo ont longtemps adopté les biens virtuels, mais s'attendent maintenant à ce que les nouvelles technologies (par exemple, la RA et la blockchain), le désir croissant de consommation durable et la crise corona convergent et fassent reconnaître que les biens virtuels peuvent être de véritables symboles de statut. d'autres industries et de la démographie.

Innovation en vedette : Drest transforme les défis de la mode virtuelle en une opportunité de vente

L'application de jeu de mode de luxe Drest a ouvert sa liste d'attente en septembre 2019, avant un lancement complet prévu en 2020. Disponible sur iOS et Android, l'application de jeu propose aux utilisateurs des défis de style à exécuter sur des photos réalistes. Ils peuvent ensuite acheter les produits dans le jeu ou sur la plateforme de vente au détail de luxe en ligne Farfetch. Les marques de luxe présentées incluent Burberry, Gucci et Prada.

Comment appliquer cette tendance ?

Le meilleur endroit pour commencer est de comprendre comment vos clients tirent leur statut de leurs interactions avec votre marque aujourd'hui, dans le monde réel. Est-ce par le prix ? Rareté? Les faites-vous paraître accomplis ou intelligents? Quelles tribus s'identifient à vous ?

Plongez maintenant dans les mondes en ligne - jeux, médias sociaux - où les gens passent encore plus de temps que jamais. Quelles sont les dynamiques sociales en jeu dans ces communautés ? Et comment pourriez-vous aider les gens dans leur quête de statut dans ces environnements virtuels ?


Après le virus : 10 tendances de consommation pour un monde post-coronavirus

Nos amis de TrendWatching suivent depuis quelques années les tendances de consommation émergentes qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer ces tendances avec des exemples d'innovation connexes et des suggestions sur la façon de les appliquer.

Quelles sont les 10 tendances intersectorielles émergentes qui ont été radicalement accélérées par la crise ?

La perspective d'une pandémie est un risque systémique bien connu depuis de nombreuses années, mais personne n'aurait pu prédire le moment exact ou la nature de la crise actuelle des coronavirus.

C'est souvent le cas avec les tendances : les grands changements sont bien connus, il existe de nombreux signaux faibles, mais il est difficile, voire impossible, de connaître exactement le moment et la forme de la courbe en cloche que suivent la plupart des tendances. Resteront-ils niche pendant un an ? Trois ans? Ou voir soudainement une adoption massive accélérée en raison d'un déclencheur externe ?

C'est pourquoi dans des moments comme celui-ci, alors que tout semble fluctuer, il est utile de pouvoir examiner les tendances qui existaient déjà. Quels nouveaux comportements les early adopters et les marques pionnières ont-ils déjà adoptés ? Quelles tendances semblaient à des années du courant dominant (et étaient donc faciles à ignorer), mais se sentent maintenant prêtes à devenir totalement normales en quelques mois, voire quelques semaines ?

Sur le plan organisationnel, les périodes de crise peuvent être à la fois menaçantes et libératrices. La plupart des dirigeants avec qui nous parlons sont douloureusement conscients de l'écart entre leurs organisations de la taille d'un pétrolier et leurs nouveaux concurrents agiles. Mais le changement culturel est difficile - sans un grand choc qui signifie que toutes les anciennes "règles" peuvent être enfreintes. C'est ce moment-là.

Voici 10 tendances de consommation émergentes que TrendWatching suit depuis quelques années et qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer cinq autres tendances avec des exemples d'innovation et des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

En parcourant ces tendances, demandez-vous : sommes-nous préparés à ces nouveaux comportements ? Sommes-nous prêts à répondre à ces nouvelles attentes ?

1. ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE VIRTUELLE

Vous savez tout sur l'économie de l'expérience. Lorsque des superstars comme Billie Eilish annulent des tournées, que les ligues sportives sont annulées, que le Louvre est fermé et que les Jeux olympiques semblent de jour en jour plus précaires, il y aura un vide énorme dans la vie des gens. Mais les nouvelles technologies immersives signifient que les gens peuvent de plus en plus obtenir leurs correctifs de statut basés sur l'expérience de virtuel expériences aussi. Les médias sociaux et les sports électroniques sont les manifestations évidentes de la façon dont les consommateurs acquièrent un statut dans le domaine virtuel. Mais maintenant, faites attention aux autres expériences virtuelles moins compétitives (voyages, commerces, rassemblements, etc.) pour prendre de nouveaux niveaux de sens.

Innovation en vedette : Assassin’s Creed propose des visites guidées de l'Égypte ancienne

La marque de jeux française Ubisoft a publié une mise à jour gratuite dans le jeu pour le jeu populaire Assassin's Creed, permettant aux propriétaires de la version du jeu Origins d'accéder au mode Discovery Tour. Dans ce mode, les joueurs peuvent parcourir le monde du jeu (qui se déroule dans l'Égypte ancienne) et visiter des lieux tels qu'Alexandrie, Memphis et Gizeh. Le mode propose également des visites guidées, permettant aux joueurs de découvrir les Grandes Pyramides, la vie quotidienne dans l'Égypte ancienne et le règne de Cléopâtre.

Comment appliquer cette tendance ?

Ne vous attardez pas sur la technologie alors que vous faites face à un barrage sans fin d'emplacements d'expérience alimentés par la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Bien que la technologie soit importante, en fin de compte, il ne s'agit pas du tout de technologie, mais de motivations humaines profondes.

Le plus grand défi : arrêtez de considérer les expériences numériques comme des outils ou des divertissements, et commencez à les considérer comme des plates-formes pour des expériences d'acquisition de statut.

Une fois que vous avez fait ce changement d'état d'esprit, les possibilités sont infinies. Comment allez-vous créer des expériences virtuelles que les consommateurs apprécient — et veulent partager — autant que leurs expériences du monde réel ?

2. SHOPSTREAMING

À la fin de 2017, lorsque nous avons écrit pour la première fois sur cette tendance émergente en Asie, nous avons dit : « deux des plus grandes vagues numériques d'Asie - le commerce électronique et la diffusion en direct - fusionnent. Cela définit la prochaine direction pour les achats en ligne et les connexions sociales : interactive, expérientielle et en temps réel. » Mais la récente crise a vu le marché chinois de la diffusion en direct croître encore plus et plus rapidement qu'au cours des dernières années, et ce mélange enivrant de divertissement, de communauté et de commerce augmentera les attentes en matière de commerce électronique à l'avenir, à l'échelle mondiale.

Innovation en vedette : Taobao utilise des flux en direct pour augmenter les revenus des agriculteurs chinois

À partir d'avril 2019, le site d'achat en ligne basé en Chine Taobao permettra aux agriculteurs de tout le pays d'héberger leurs propres diffusions en direct dans le but d'augmenter leurs revenus. L'initiative espère augmenter leurs revenus d'environ 10 000 RMB (1 487 USD) par mois en faisant la promotion de leurs produits difficiles à vendre. Un programme similaire a été regardé par plus de 400 millions de personnes en 2018. Taobao prévoit également de lancer une série d'émissions de télévision sur le sujet.

Comment appliquer cette tendance ?

La conception fonctionnelle d'Amazon et l'accent mis sur le choix et la commodité ont fini par définir les attentes des clients quant à ce qu'est le commerce en ligne en Occident. Mais la prochaine génération de commerce numérique sera radicalement différente. Plus engageant, plus immersif et plus social. Oui, c'est presque comme les centres commerciaux hors ligne d'antan.

Votre défi : pourriez-vous créer un environnement d'achat en ligne où les gens viennent juste pour discuter et discuter ?

3. COMPAGNONS VIRTUELS

Cela a été l'une de nos tendances les plus révélatrices et controversées depuis que nous l'avons repérée pour la première fois il y a quelques années. Tout simplement, à mesure que les gens s'habitueront aux assistants numériques et aux chatbots, leurs attentes évolueront et certains les gens (non, pas tous !) commenceront à rechercher des personnalités virtuelles qui ont le pouvoir de divertir, d'éduquer, de se lier d'amitié et de guérir. La crise verra les gens se tourner vers ces compagnons virtuels, et une fois le génie sorti de la bouteille, ces comportements persisteront une fois la crise passée.

Innovation en vedette : Samsung lance des êtres virtuels au CES 2020

En janvier 2020, Samsung a présenté Neon, des êtres virtuels qui ressemblent et se comportent comme des humains, et peuvent faire preuve d'émotion et d'intelligence. Les avatars, qui ont été dévoilés au CES, sont destinés à travailler aux côtés des personnes, à partager des expériences et à enseigner des compétences plutôt que de simplement fournir des données et des informations. Propulsé par la technologie propriétaire CORE R3 (réalité, temps réel et réactivité), le projet reste en cours de développement avec une version bêta attendue plus tard en 2020.

Comment appliquer cette tendance ?

Il serait facile de regarder le Neon de Samsung et de rejeter cette tendance alors qu'un épisode de Black Mirror prend vie. Mais ce serait aussi une grosse erreur. Besoin de plus de preuves ? Soyez témoin de la joie des critiques pour le Réplika d'un ami “AI. Ce sont des sentiments réels, et non virtuels.

Toutes les marques n'ont pas besoin d'offrir aux gens une compagnie virtuelle. Ce serait bizarre. Et effrayant. Mais si vous êtes une marque avec laquelle les gens aimeraient avoir de la compagnie, alors cette tendance représente un défi passionnant pour vous : quelle personnalité devrait avoir votre compagnon virtuel ?

4. BIEN-ÊTRE AMBIANT

À l'heure actuelle, les gens recherchent de manière obsessionnelle leur désinfectant pour les mains au cours de leur vie quotidienne. Mais à mesure que ce moment passera, ils reviendront à des habitudes moins hygiéniques, même si leur désir de rester en sécurité et en bonne santé sera plus fort que jamais. Ce qui créera une énorme opportunité : pour les fournisseurs d'espaces physiques, d'intégrer des mesures de renforcement de la santé dans les espaces mêmes que leurs clients traversent, ce qui permet de rester en bonne santé sans effort.

Innovation en vedette : Stella McCartney lance le produit phare « air pur » 8221

En juin 2018, Stella McCartney a ouvert un magasin phare à Londres, doté d'un système de filtration d'air. Le magasin Bond Street du créateur de mode de luxe comprend un système de filtration de l'air qui élimine 95% de tous les polluants atmosphériques et des fumées de la circulation. Le magasin phare de l'air pur est conçu pour sensibiliser au problème de la pollution de l'air.

Comment appliquer cette tendance ?

L'hygiène des mains est une priorité pour les gens d'aujourd'hui. Mais réfléchissez longuement à la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces physiques et à l'impact que ces espaces ont sur tous les aspects de leur bien-être physique et mental.

Où existe-t-il des possibilités d'atténuer les impacts négatifs ou, mieux encore, d'offrir des services de santé booster mesures dans les environnements que vos clients traversent ?

5. M2P (MENTOR TO PROTÉGÉ)

Connexion sociale en ligne liquide, répond au désir très humain de s'améliorer. Oui, les gens passeront des heures insensées en ligne. Mais beaucoup d'entre eux aspireront également à utiliser une partie de ce temps de manière productive, et adopteront donc des plates-formes qui les mettront en contact avec des enseignants, des experts et des mentors dans leur quête pour acquérir de nouvelles compétences.

Innovation en vedette : Duolingo s'associe à Twitch pour proposer des flux de jeux d'apprentissage des langues

La plate-forme d'apprentissage des langues Duolingo s'est associée à la plate-forme de diffusion en direct de jeux vidéo Twitch pour lancer le programme Duolingo Verified Streamer en juillet 2019. Les 12 streamers multilingues font partie du programme Global Ambassador de Duolingo. deuxième langue. Ils proposent des flux dans le chat Twitch sur divers sujets, permettant aux téléspectateurs de pratiquer la langue de leur choix.

Comment appliquer cette tendance ?

De toute évidence, les organisations et les services axés sur les compétences s'adapteront naturellement à cette tendance. Mais toute entreprise disposant d'une plate-forme ou d'une communauté en ligne pourrait expérimenter en tissant un volet d'amélioration personnelle à travers son offre. Il suffit de voir comment la plate-forme de jeux vidéo Twitch a offert à ses téléspectateurs une chance de parfaire leurs compétences linguistiques ! Demandez-vous quelles compétences notre communauté est intéressée à se développer?

6. A-COMMERCE

Une autre tendance d'il y a quelques années qui vient de recevoir un coup puissant dans le bras. En 2017/18, la puissance croissante et l'adoption de l'IA étaient le principal moteur de cette tendance. Aujourd'hui, c'est la forte augmentation soudaine de la demande d'interactions sans contact convergeant avec les progrès de la robotique qui permet une nouvelle génération de commerce automatisé, l'IRL.

Innovation en vedette : Domino’s pilote la livraison de pizzas alimentée par une voiture robotisée

En juin 2019, Domino's Pizza et la société de robotique Nuro ont annoncé le lancement d'une initiative pilote dans laquelle une flotte de voitures robotisées sans conducteur livrera des pizzas aux clients de Houston, au Texas. Les livraisons sont effectuées par le véhicule R1 de Nuro, qui fait environ la moitié de la largeur d'une berline compacte et ne permet pas un conducteur humain. Les véhicules sont surveillés par une technologie à distance et des conducteurs humains dans des véhicules de poursuite.

Comment appliquer cette tendance ?

Comme dit le proverbe, la nécessité est la mère de l'invention. Pendant la crise, les entreprises et les clients accueilleront favorablement les alternatives automatisées. Ils accepteront des problèmes qui ne seraient pas acceptables dans des moments moins difficiles. Mais ne présumez pas que cette situation continuera indéfiniment. Les marques intelligentes utiliseront cette période pour expérimenter, mais lors de l'élaboration de plans à plus long terme, réfléchissez bien aux parties de votre parcours client à automatiser.

Votre objectif ultime : laisser les robots et les algorithmes faire ce qu'ils font le mieux, et libérer les humains pour qu'ils fassent aussi ce qu'ils font le mieux.

7. LE BURNOUT

Le coronavirus n’est pas la seule chose qui provoque une angoisse mentale chez les gens. Avant même de déclencher une crise mondiale de santé publique et de faire craindre un marasme économique profond, les gens étaient confrontés à des inégalités endémiques, à une concurrence sociale permanente, à la menace existentielle imminente de la crise climatique, et bien plus encore. Il n'est donc pas surprenant que toute organisation pouvant contribuer à améliorer le bien-être mental des personnes soit accueillie à bras ouverts.

Innovation en vedette : Moxy Hotels propose des vidéos ASMR en chambre

Le Moxy NYC Chelsea, propriété de Marriott, a annoncé en avril 2019 que les clients auront accès à des vidéos exclusives ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) dans leurs chambres. Les vidéos, qui font partie du programme Bedtime Stories de l'hôtel, ont été co-créées avec les fournisseurs d'expérience ASMR Whisperlodge et présentent des artistes utilisant et interagissant avec une variété d'accessoires différents pour offrir aux clients un soi-disant "massage mental" après un longue journée.

Comment appliquer cette tendance ?

Préparez-vous à faire preuve d'empathie au sein de votre organisation ! C'est l'une de ces tendances qui n'a pas besoin de nécessiter un budget énorme ou une solution hautement technique. Cela nécessite simplement que vous réfléchissiez et compreniez vraiment ce qui cause l'angoisse mentale de vos clients. Trouvez maintenant un moyen astucieux de l'atténuer !

8. SOLUTIONS OUVERTES

Nous avons qualifié cela de « nouvelle frontière audacieuse pour la durabilité » lorsque nous avons écrit pour la première fois sur solutions open source, l'acte de partager et même de donner vos solutions innovantes à nos problèmes communs les plus difficiles. Le coronavirus est l'un des problèmes transnationaux et trans-démographiques les plus urgents de l'histoire récente et, en tant que tel, il a rappelé aux gens que les meilleures organisations sont celles qui collaborent généreusement avec les autres.

Innovation en vedette : Ford, Uber et Lyft rejoignent la plateforme de données Shared Streets

En septembre 2018, il a été annoncé que Ford, Uber et Lyft rejoignaient SharedStreets, une plateforme de données public-privé conçue pour aider à réduire les problèmes de transport urbain. La plate-forme, financée par Bloomberg Philanthropies, fonctionnera dans plus de 30 villes du monde, dont Paris, Melbourne et Washington, DC SharedStreets vise à créer des normes partagées lisibles par machine pour des données telles que l'utilisation des trottoirs et les vitesses de circulation, permettant aux villes de faire mieux décisions d'investissement et de gestion.

Comment appliquer cette tendance ?

Cela reste l'une des tendances les plus importantes et les plus percutantes que nous ayons jamais publiées ! Cela devrait vous défier et vous exciter dans une égale mesure. Mais c'est en fait une tendance avec un long pedigree : en 1959, Volvo a inventé la ceinture de sécurité à trois points, mais a rendu le brevet célèbre à tous dans l'intérêt de la sécurité publique. On estime que depuis lors, l'invention a sauvé plus d'un million de vies. La marque célèbre encore (à juste titre !) cette décision. Posez-vous la question : que pourrions-nous faire en 2020 dont nous parlerons encore dans 60 ans ?

9. DÉVELOPPEMENT ASSISTÉ

Un résultat bénéfique de plus de temps passé à la maison ? Beaucoup seront incités, voire forcés, à acquérir des compétences de vie traditionnelles souvent négligées, telles que - haleter! - cuisiner pour eux-mêmes. Les observateurs de tendances adorent qualifier les choses de « millénaire », mais la croissance récente de l'économie à la demande a vu un nombre croissant de citadins aisés sous-traiter les tâches domestiques de base à des travailleurs sur scène. Ils rendront volontiers certains d'entre eux lorsque la crise sera terminée, mais d'autres trouveront qu'ils sont en fait prendre plaisir faire eux-mêmes.

Innovation en vedette : la marque Cookware propose des conseils culinaires par SMS

La marque de matériel de cuisine Equal Parts offre à ses clients un accès aux conseils de pro via Text a Chef. Les gens peuvent envoyer un SMS pour recevoir des conseils de cuisine, de l'inspiration et des idées de repas. Le service de SMS à la demande est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 21 h du lundi au jeudi et de 14 h à 18 h. le dimanche, heure normale de l'Est. La marque vend des batteries de cuisine individuelles (de 49 à 149 $ US) et quatre kits de batterie de cuisine différents allant d'un ensemble d'accessoires de 13 pièces à 199 $ US à un ensemble de cuisine complet de 15 pièces à 449 $ US.

Comment appliquer cette tendance ?

Pensez aux « travaux à accomplir » pour les adultes que votre marque permet. Ne vendez-vous qu'un produit ou pouvez-vous aider vos clients à devenir plus indépendants et de meilleures versions d'eux-mêmes ? À mesure que les gens sortent d'une crise, ils apprécieront les marques qui les ont soutenus tout au long de cette crise. Ne pensez pas seulement au soutien en termes purement survivalistes. Visez aussi plus haut dans la hiérarchie des besoins de Maslow.

10. SYMBOLES D'ÉTAT VIRTUELS

Nous sommes obsédés par le statut. Si vous comprenez comment les gens s'identifient, comment ils gagnent le respect de la société et de leurs pairs, alors vous aurez un outil puissant pour comprendre leur comportement. Les biens physiques ont longtemps eu le monopole du statut : ils sont rares et chers.Les jeunes consommateurs et les joueurs vidéo ont longtemps adopté les biens virtuels, mais s'attendent maintenant à ce que les nouvelles technologies (par exemple, la RA et la blockchain), le désir croissant de consommation durable et la crise corona convergent et fassent reconnaître que les biens virtuels peuvent être de véritables symboles de statut. d'autres industries et de la démographie.

Innovation en vedette : Drest transforme les défis de la mode virtuelle en une opportunité de vente

L'application de jeu de mode de luxe Drest a ouvert sa liste d'attente en septembre 2019, avant un lancement complet prévu en 2020. Disponible sur iOS et Android, l'application de jeu propose aux utilisateurs des défis de style à exécuter sur des photos réalistes. Ils peuvent ensuite acheter les produits dans le jeu ou sur la plateforme de vente au détail de luxe en ligne Farfetch. Les marques de luxe présentées incluent Burberry, Gucci et Prada.

Comment appliquer cette tendance ?

Le meilleur endroit pour commencer est de comprendre comment vos clients tirent leur statut de leurs interactions avec votre marque aujourd'hui, dans le monde réel. Est-ce par le prix ? Rareté? Les faites-vous paraître accomplis ou intelligents? Quelles tribus s'identifient à vous ?

Plongez maintenant dans les mondes en ligne - jeux, médias sociaux - où les gens passent encore plus de temps que jamais. Quelles sont les dynamiques sociales en jeu dans ces communautés ? Et comment pourriez-vous aider les gens dans leur quête de statut dans ces environnements virtuels ?


Après le virus : 10 tendances de consommation pour un monde post-coronavirus

Nos amis de TrendWatching suivent depuis quelques années les tendances de consommation émergentes qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer ces tendances avec des exemples d'innovation connexes et des suggestions sur la façon de les appliquer.

Quelles sont les 10 tendances intersectorielles émergentes qui ont été radicalement accélérées par la crise ?

La perspective d'une pandémie est un risque systémique bien connu depuis de nombreuses années, mais personne n'aurait pu prédire le moment exact ou la nature de la crise actuelle des coronavirus.

C'est souvent le cas avec les tendances : les grands changements sont bien connus, il existe de nombreux signaux faibles, mais il est difficile, voire impossible, de connaître exactement le moment et la forme de la courbe en cloche que suivent la plupart des tendances. Resteront-ils niche pendant un an ? Trois ans? Ou voir soudainement une adoption massive accélérée en raison d'un déclencheur externe ?

C'est pourquoi dans des moments comme celui-ci, alors que tout semble fluctuer, il est utile de pouvoir examiner les tendances qui existaient déjà. Quels nouveaux comportements les early adopters et les marques pionnières ont-ils déjà adoptés ? Quelles tendances semblaient à des années du courant dominant (et étaient donc faciles à ignorer), mais se sentent maintenant prêtes à devenir totalement normales en quelques mois, voire quelques semaines ?

Sur le plan organisationnel, les périodes de crise peuvent être à la fois menaçantes et libératrices. La plupart des dirigeants avec qui nous parlons sont douloureusement conscients de l'écart entre leurs organisations de la taille d'un pétrolier et leurs nouveaux concurrents agiles. Mais le changement culturel est difficile - sans un grand choc qui signifie que toutes les anciennes "règles" peuvent être enfreintes. C'est ce moment-là.

Voici 10 tendances de consommation émergentes que TrendWatching suit depuis quelques années et qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer cinq autres tendances avec des exemples d'innovation et des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

En parcourant ces tendances, demandez-vous : sommes-nous préparés à ces nouveaux comportements ? Sommes-nous prêts à répondre à ces nouvelles attentes ?

1. ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE VIRTUELLE

Vous savez tout sur l'économie de l'expérience. Lorsque des superstars comme Billie Eilish annulent des tournées, que les ligues sportives sont annulées, que le Louvre est fermé et que les Jeux olympiques semblent de jour en jour plus précaires, il y aura un vide énorme dans la vie des gens. Mais les nouvelles technologies immersives signifient que les gens peuvent de plus en plus obtenir leurs correctifs de statut basés sur l'expérience de virtuel expériences aussi. Les médias sociaux et les sports électroniques sont les manifestations évidentes de la façon dont les consommateurs acquièrent un statut dans le domaine virtuel. Mais maintenant, faites attention aux autres expériences virtuelles moins compétitives (voyages, commerces, rassemblements, etc.) pour prendre de nouveaux niveaux de sens.

Innovation en vedette : Assassin’s Creed propose des visites guidées de l'Égypte ancienne

La marque de jeux française Ubisoft a publié une mise à jour gratuite dans le jeu pour le jeu populaire Assassin's Creed, permettant aux propriétaires de la version du jeu Origins d'accéder au mode Discovery Tour. Dans ce mode, les joueurs peuvent parcourir le monde du jeu (qui se déroule dans l'Égypte ancienne) et visiter des lieux tels qu'Alexandrie, Memphis et Gizeh. Le mode propose également des visites guidées, permettant aux joueurs de découvrir les Grandes Pyramides, la vie quotidienne dans l'Égypte ancienne et le règne de Cléopâtre.

Comment appliquer cette tendance ?

Ne vous attardez pas sur la technologie alors que vous faites face à un barrage sans fin d'emplacements d'expérience alimentés par la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Bien que la technologie soit importante, en fin de compte, il ne s'agit pas du tout de technologie, mais de motivations humaines profondes.

Le plus grand défi : arrêtez de considérer les expériences numériques comme des outils ou des divertissements, et commencez à les considérer comme des plates-formes pour des expériences d'acquisition de statut.

Une fois que vous avez fait ce changement d'état d'esprit, les possibilités sont infinies. Comment allez-vous créer des expériences virtuelles que les consommateurs apprécient — et veulent partager — autant que leurs expériences du monde réel ?

2. SHOPSTREAMING

À la fin de 2017, lorsque nous avons écrit pour la première fois sur cette tendance émergente en Asie, nous avons dit : « deux des plus grandes vagues numériques d'Asie - le commerce électronique et la diffusion en direct - fusionnent. Cela définit la prochaine direction pour les achats en ligne et les connexions sociales : interactive, expérientielle et en temps réel. » Mais la récente crise a vu le marché chinois de la diffusion en direct croître encore plus et plus rapidement qu'au cours des dernières années, et ce mélange enivrant de divertissement, de communauté et de commerce augmentera les attentes en matière de commerce électronique à l'avenir, à l'échelle mondiale.

Innovation en vedette : Taobao utilise des flux en direct pour augmenter les revenus des agriculteurs chinois

À partir d'avril 2019, le site d'achat en ligne basé en Chine Taobao permettra aux agriculteurs de tout le pays d'héberger leurs propres diffusions en direct dans le but d'augmenter leurs revenus. L'initiative espère augmenter leurs revenus d'environ 10 000 RMB (1 487 USD) par mois en faisant la promotion de leurs produits difficiles à vendre. Un programme similaire a été regardé par plus de 400 millions de personnes en 2018. Taobao prévoit également de lancer une série d'émissions de télévision sur le sujet.

Comment appliquer cette tendance ?

La conception fonctionnelle d'Amazon et l'accent mis sur le choix et la commodité ont fini par définir les attentes des clients quant à ce qu'est le commerce en ligne en Occident. Mais la prochaine génération de commerce numérique sera radicalement différente. Plus engageant, plus immersif et plus social. Oui, c'est presque comme les centres commerciaux hors ligne d'antan.

Votre défi : pourriez-vous créer un environnement d'achat en ligne où les gens viennent juste pour discuter et discuter ?

3. COMPAGNONS VIRTUELS

Cela a été l'une de nos tendances les plus révélatrices et controversées depuis que nous l'avons repérée pour la première fois il y a quelques années. Tout simplement, à mesure que les gens s'habitueront aux assistants numériques et aux chatbots, leurs attentes évolueront et certains les gens (non, pas tous !) commenceront à rechercher des personnalités virtuelles qui ont le pouvoir de divertir, d'éduquer, de se lier d'amitié et de guérir. La crise verra les gens se tourner vers ces compagnons virtuels, et une fois le génie sorti de la bouteille, ces comportements persisteront une fois la crise passée.

Innovation en vedette : Samsung lance des êtres virtuels au CES 2020

En janvier 2020, Samsung a présenté Neon, des êtres virtuels qui ressemblent et se comportent comme des humains, et peuvent faire preuve d'émotion et d'intelligence. Les avatars, qui ont été dévoilés au CES, sont destinés à travailler aux côtés des personnes, à partager des expériences et à enseigner des compétences plutôt que de simplement fournir des données et des informations. Propulsé par la technologie propriétaire CORE R3 (réalité, temps réel et réactivité), le projet reste en cours de développement avec une version bêta attendue plus tard en 2020.

Comment appliquer cette tendance ?

Il serait facile de regarder le Neon de Samsung et de rejeter cette tendance alors qu'un épisode de Black Mirror prend vie. Mais ce serait aussi une grosse erreur. Besoin de plus de preuves ? Soyez témoin de la joie des critiques pour le Réplika d'un ami “AI. Ce sont des sentiments réels, et non virtuels.

Toutes les marques n'ont pas besoin d'offrir aux gens une compagnie virtuelle. Ce serait bizarre. Et effrayant. Mais si vous êtes une marque avec laquelle les gens aimeraient avoir de la compagnie, alors cette tendance représente un défi passionnant pour vous : quelle personnalité devrait avoir votre compagnon virtuel ?

4. BIEN-ÊTRE AMBIANT

À l'heure actuelle, les gens recherchent de manière obsessionnelle leur désinfectant pour les mains au cours de leur vie quotidienne. Mais à mesure que ce moment passera, ils reviendront à des habitudes moins hygiéniques, même si leur désir de rester en sécurité et en bonne santé sera plus fort que jamais. Ce qui créera une énorme opportunité : pour les fournisseurs d'espaces physiques, d'intégrer des mesures de renforcement de la santé dans les espaces mêmes que leurs clients traversent, ce qui permet de rester en bonne santé sans effort.

Innovation en vedette : Stella McCartney lance le produit phare « air pur » 8221

En juin 2018, Stella McCartney a ouvert un magasin phare à Londres, doté d'un système de filtration d'air. Le magasin Bond Street du créateur de mode de luxe comprend un système de filtration de l'air qui élimine 95% de tous les polluants atmosphériques et des fumées de la circulation. Le magasin phare de l'air pur est conçu pour sensibiliser au problème de la pollution de l'air.

Comment appliquer cette tendance ?

L'hygiène des mains est une priorité pour les gens d'aujourd'hui. Mais réfléchissez longuement à la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces physiques et à l'impact que ces espaces ont sur tous les aspects de leur bien-être physique et mental.

Où existe-t-il des possibilités d'atténuer les impacts négatifs ou, mieux encore, d'offrir des services de santé booster mesures dans les environnements que vos clients traversent ?

5. M2P (MENTOR TO PROTÉGÉ)

Connexion sociale en ligne liquide, répond au désir très humain de s'améliorer. Oui, les gens passeront des heures insensées en ligne. Mais beaucoup d'entre eux aspireront également à utiliser une partie de ce temps de manière productive, et adopteront donc des plates-formes qui les mettront en contact avec des enseignants, des experts et des mentors dans leur quête pour acquérir de nouvelles compétences.

Innovation en vedette : Duolingo s'associe à Twitch pour proposer des flux de jeux d'apprentissage des langues

La plate-forme d'apprentissage des langues Duolingo s'est associée à la plate-forme de diffusion en direct de jeux vidéo Twitch pour lancer le programme Duolingo Verified Streamer en juillet 2019. Les 12 streamers multilingues font partie du programme Global Ambassador de Duolingo. deuxième langue. Ils proposent des flux dans le chat Twitch sur divers sujets, permettant aux téléspectateurs de pratiquer la langue de leur choix.

Comment appliquer cette tendance ?

De toute évidence, les organisations et les services axés sur les compétences s'adapteront naturellement à cette tendance. Mais toute entreprise disposant d'une plate-forme ou d'une communauté en ligne pourrait expérimenter en tissant un volet d'amélioration personnelle à travers son offre. Il suffit de voir comment la plate-forme de jeux vidéo Twitch a offert à ses téléspectateurs une chance de parfaire leurs compétences linguistiques ! Demandez-vous quelles compétences notre communauté est intéressée à se développer?

6. A-COMMERCE

Une autre tendance d'il y a quelques années qui vient de recevoir un coup puissant dans le bras. En 2017/18, la puissance croissante et l'adoption de l'IA étaient le principal moteur de cette tendance. Aujourd'hui, c'est la forte augmentation soudaine de la demande d'interactions sans contact convergeant avec les progrès de la robotique qui permet une nouvelle génération de commerce automatisé, l'IRL.

Innovation en vedette : Domino’s pilote la livraison de pizzas alimentée par une voiture robotisée

En juin 2019, Domino's Pizza et la société de robotique Nuro ont annoncé le lancement d'une initiative pilote dans laquelle une flotte de voitures robotisées sans conducteur livrera des pizzas aux clients de Houston, au Texas. Les livraisons sont effectuées par le véhicule R1 de Nuro, qui fait environ la moitié de la largeur d'une berline compacte et ne permet pas un conducteur humain. Les véhicules sont surveillés par une technologie à distance et des conducteurs humains dans des véhicules de poursuite.

Comment appliquer cette tendance ?

Comme dit le proverbe, la nécessité est la mère de l'invention. Pendant la crise, les entreprises et les clients accueilleront favorablement les alternatives automatisées. Ils accepteront des problèmes qui ne seraient pas acceptables dans des moments moins difficiles. Mais ne présumez pas que cette situation continuera indéfiniment. Les marques intelligentes utiliseront cette période pour expérimenter, mais lors de l'élaboration de plans à plus long terme, réfléchissez bien aux parties de votre parcours client à automatiser.

Votre objectif ultime : laisser les robots et les algorithmes faire ce qu'ils font le mieux, et libérer les humains pour qu'ils fassent aussi ce qu'ils font le mieux.

7. LE BURNOUT

Le coronavirus n’est pas la seule chose qui provoque une angoisse mentale chez les gens. Avant même de déclencher une crise mondiale de santé publique et de faire craindre un marasme économique profond, les gens étaient confrontés à des inégalités endémiques, à une concurrence sociale permanente, à la menace existentielle imminente de la crise climatique, et bien plus encore. Il n'est donc pas surprenant que toute organisation pouvant contribuer à améliorer le bien-être mental des personnes soit accueillie à bras ouverts.

Innovation en vedette : Moxy Hotels propose des vidéos ASMR en chambre

Le Moxy NYC Chelsea, propriété de Marriott, a annoncé en avril 2019 que les clients auront accès à des vidéos exclusives ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) dans leurs chambres. Les vidéos, qui font partie du programme Bedtime Stories de l'hôtel, ont été co-créées avec les fournisseurs d'expérience ASMR Whisperlodge et présentent des artistes utilisant et interagissant avec une variété d'accessoires différents pour offrir aux clients un soi-disant "massage mental" après un longue journée.

Comment appliquer cette tendance ?

Préparez-vous à faire preuve d'empathie au sein de votre organisation ! C'est l'une de ces tendances qui n'a pas besoin de nécessiter un budget énorme ou une solution hautement technique. Cela nécessite simplement que vous réfléchissiez et compreniez vraiment ce qui cause l'angoisse mentale de vos clients. Trouvez maintenant un moyen astucieux de l'atténuer !

8. SOLUTIONS OUVERTES

Nous avons qualifié cela de « nouvelle frontière audacieuse pour la durabilité » lorsque nous avons écrit pour la première fois sur solutions open source, l'acte de partager et même de donner vos solutions innovantes à nos problèmes communs les plus difficiles. Le coronavirus est l'un des problèmes transnationaux et trans-démographiques les plus urgents de l'histoire récente et, en tant que tel, il a rappelé aux gens que les meilleures organisations sont celles qui collaborent généreusement avec les autres.

Innovation en vedette : Ford, Uber et Lyft rejoignent la plateforme de données Shared Streets

En septembre 2018, il a été annoncé que Ford, Uber et Lyft rejoignaient SharedStreets, une plateforme de données public-privé conçue pour aider à réduire les problèmes de transport urbain. La plate-forme, financée par Bloomberg Philanthropies, fonctionnera dans plus de 30 villes du monde, dont Paris, Melbourne et Washington, DC SharedStreets vise à créer des normes partagées lisibles par machine pour des données telles que l'utilisation des trottoirs et les vitesses de circulation, permettant aux villes de faire mieux décisions d'investissement et de gestion.

Comment appliquer cette tendance ?

Cela reste l'une des tendances les plus importantes et les plus percutantes que nous ayons jamais publiées ! Cela devrait vous défier et vous exciter dans une égale mesure. Mais c'est en fait une tendance avec un long pedigree : en 1959, Volvo a inventé la ceinture de sécurité à trois points, mais a rendu le brevet célèbre à tous dans l'intérêt de la sécurité publique. On estime que depuis lors, l'invention a sauvé plus d'un million de vies. La marque célèbre encore (à juste titre !) cette décision. Posez-vous la question : que pourrions-nous faire en 2020 dont nous parlerons encore dans 60 ans ?

9. DÉVELOPPEMENT ASSISTÉ

Un résultat bénéfique de plus de temps passé à la maison ? Beaucoup seront incités, voire forcés, à acquérir des compétences de vie traditionnelles souvent négligées, telles que - haleter! - cuisiner pour eux-mêmes. Les observateurs de tendances adorent qualifier les choses de « millénaire », mais la croissance récente de l'économie à la demande a vu un nombre croissant de citadins aisés sous-traiter les tâches domestiques de base à des travailleurs sur scène. Ils rendront volontiers certains d'entre eux lorsque la crise sera terminée, mais d'autres trouveront qu'ils sont en fait prendre plaisir faire eux-mêmes.

Innovation en vedette : la marque Cookware propose des conseils culinaires par SMS

La marque de matériel de cuisine Equal Parts offre à ses clients un accès aux conseils de pro via Text a Chef. Les gens peuvent envoyer un SMS pour recevoir des conseils de cuisine, de l'inspiration et des idées de repas. Le service de SMS à la demande est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 21 h du lundi au jeudi et de 14 h à 18 h. le dimanche, heure normale de l'Est. La marque vend des batteries de cuisine individuelles (de 49 à 149 $ US) et quatre kits de batterie de cuisine différents allant d'un ensemble d'accessoires de 13 pièces à 199 $ US à un ensemble de cuisine complet de 15 pièces à 449 $ US.

Comment appliquer cette tendance ?

Pensez aux « travaux à accomplir » pour les adultes que votre marque permet. Ne vendez-vous qu'un produit ou pouvez-vous aider vos clients à devenir plus indépendants et de meilleures versions d'eux-mêmes ? À mesure que les gens sortent d'une crise, ils apprécieront les marques qui les ont soutenus tout au long de cette crise. Ne pensez pas seulement au soutien en termes purement survivalistes. Visez aussi plus haut dans la hiérarchie des besoins de Maslow.

10. SYMBOLES D'ÉTAT VIRTUELS

Nous sommes obsédés par le statut. Si vous comprenez comment les gens s'identifient, comment ils gagnent le respect de la société et de leurs pairs, alors vous aurez un outil puissant pour comprendre leur comportement. Les biens physiques ont longtemps eu le monopole du statut : ils sont rares et chers. Les jeunes consommateurs et les joueurs vidéo ont longtemps adopté les biens virtuels, mais s'attendent maintenant à ce que les nouvelles technologies (par exemple, la RA et la blockchain), le désir croissant de consommation durable et la crise corona convergent et fassent reconnaître que les biens virtuels peuvent être de véritables symboles de statut. d'autres industries et de la démographie.

Innovation en vedette : Drest transforme les défis de la mode virtuelle en une opportunité de vente

L'application de jeu de mode de luxe Drest a ouvert sa liste d'attente en septembre 2019, avant un lancement complet prévu en 2020. Disponible sur iOS et Android, l'application de jeu propose aux utilisateurs des défis de style à exécuter sur des photos réalistes. Ils peuvent ensuite acheter les produits dans le jeu ou sur la plateforme de vente au détail de luxe en ligne Farfetch. Les marques de luxe présentées incluent Burberry, Gucci et Prada.

Comment appliquer cette tendance ?

Le meilleur endroit pour commencer est de comprendre comment vos clients tirent leur statut de leurs interactions avec votre marque aujourd'hui, dans le monde réel.Est-ce par le prix ? Rareté? Les faites-vous paraître accomplis ou intelligents? Quelles tribus s'identifient à vous ?

Plongez maintenant dans les mondes en ligne - jeux, médias sociaux - où les gens passent encore plus de temps que jamais. Quelles sont les dynamiques sociales en jeu dans ces communautés ? Et comment pourriez-vous aider les gens dans leur quête de statut dans ces environnements virtuels ?


Après le virus : 10 tendances de consommation pour un monde post-coronavirus

Nos amis de TrendWatching suivent depuis quelques années les tendances de consommation émergentes qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer ces tendances avec des exemples d'innovation connexes et des suggestions sur la façon de les appliquer.

Quelles sont les 10 tendances intersectorielles émergentes qui ont été radicalement accélérées par la crise ?

La perspective d'une pandémie est un risque systémique bien connu depuis de nombreuses années, mais personne n'aurait pu prédire le moment exact ou la nature de la crise actuelle des coronavirus.

C'est souvent le cas avec les tendances : les grands changements sont bien connus, il existe de nombreux signaux faibles, mais il est difficile, voire impossible, de connaître exactement le moment et la forme de la courbe en cloche que suivent la plupart des tendances. Resteront-ils niche pendant un an ? Trois ans? Ou voir soudainement une adoption massive accélérée en raison d'un déclencheur externe ?

C'est pourquoi dans des moments comme celui-ci, alors que tout semble fluctuer, il est utile de pouvoir examiner les tendances qui existaient déjà. Quels nouveaux comportements les early adopters et les marques pionnières ont-ils déjà adoptés ? Quelles tendances semblaient à des années du courant dominant (et étaient donc faciles à ignorer), mais se sentent maintenant prêtes à devenir totalement normales en quelques mois, voire quelques semaines ?

Sur le plan organisationnel, les périodes de crise peuvent être à la fois menaçantes et libératrices. La plupart des dirigeants avec qui nous parlons sont douloureusement conscients de l'écart entre leurs organisations de la taille d'un pétrolier et leurs nouveaux concurrents agiles. Mais le changement culturel est difficile - sans un grand choc qui signifie que toutes les anciennes "règles" peuvent être enfreintes. C'est ce moment-là.

Voici 10 tendances de consommation émergentes que TrendWatching suit depuis quelques années et qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer cinq autres tendances avec des exemples d'innovation et des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

En parcourant ces tendances, demandez-vous : sommes-nous préparés à ces nouveaux comportements ? Sommes-nous prêts à répondre à ces nouvelles attentes ?

1. ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE VIRTUELLE

Vous savez tout sur l'économie de l'expérience. Lorsque des superstars comme Billie Eilish annulent des tournées, que les ligues sportives sont annulées, que le Louvre est fermé et que les Jeux olympiques semblent de jour en jour plus précaires, il y aura un vide énorme dans la vie des gens. Mais les nouvelles technologies immersives signifient que les gens peuvent de plus en plus obtenir leurs correctifs de statut basés sur l'expérience de virtuel expériences aussi. Les médias sociaux et les sports électroniques sont les manifestations évidentes de la façon dont les consommateurs acquièrent un statut dans le domaine virtuel. Mais maintenant, faites attention aux autres expériences virtuelles moins compétitives (voyages, commerces, rassemblements, etc.) pour prendre de nouveaux niveaux de sens.

Innovation en vedette : Assassin’s Creed propose des visites guidées de l'Égypte ancienne

La marque de jeux française Ubisoft a publié une mise à jour gratuite dans le jeu pour le jeu populaire Assassin's Creed, permettant aux propriétaires de la version du jeu Origins d'accéder au mode Discovery Tour. Dans ce mode, les joueurs peuvent parcourir le monde du jeu (qui se déroule dans l'Égypte ancienne) et visiter des lieux tels qu'Alexandrie, Memphis et Gizeh. Le mode propose également des visites guidées, permettant aux joueurs de découvrir les Grandes Pyramides, la vie quotidienne dans l'Égypte ancienne et le règne de Cléopâtre.

Comment appliquer cette tendance ?

Ne vous attardez pas sur la technologie alors que vous faites face à un barrage sans fin d'emplacements d'expérience alimentés par la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Bien que la technologie soit importante, en fin de compte, il ne s'agit pas du tout de technologie, mais de motivations humaines profondes.

Le plus grand défi : arrêtez de considérer les expériences numériques comme des outils ou des divertissements, et commencez à les considérer comme des plates-formes pour des expériences d'acquisition de statut.

Une fois que vous avez fait ce changement d'état d'esprit, les possibilités sont infinies. Comment allez-vous créer des expériences virtuelles que les consommateurs apprécient — et veulent partager — autant que leurs expériences du monde réel ?

2. SHOPSTREAMING

À la fin de 2017, lorsque nous avons écrit pour la première fois sur cette tendance émergente en Asie, nous avons dit : « deux des plus grandes vagues numériques d'Asie - le commerce électronique et la diffusion en direct - fusionnent. Cela définit la prochaine direction pour les achats en ligne et les connexions sociales : interactive, expérientielle et en temps réel. » Mais la récente crise a vu le marché chinois de la diffusion en direct croître encore plus et plus rapidement qu'au cours des dernières années, et ce mélange enivrant de divertissement, de communauté et de commerce augmentera les attentes en matière de commerce électronique à l'avenir, à l'échelle mondiale.

Innovation en vedette : Taobao utilise des flux en direct pour augmenter les revenus des agriculteurs chinois

À partir d'avril 2019, le site d'achat en ligne basé en Chine Taobao permettra aux agriculteurs de tout le pays d'héberger leurs propres diffusions en direct dans le but d'augmenter leurs revenus. L'initiative espère augmenter leurs revenus d'environ 10 000 RMB (1 487 USD) par mois en faisant la promotion de leurs produits difficiles à vendre. Un programme similaire a été regardé par plus de 400 millions de personnes en 2018. Taobao prévoit également de lancer une série d'émissions de télévision sur le sujet.

Comment appliquer cette tendance ?

La conception fonctionnelle d'Amazon et l'accent mis sur le choix et la commodité ont fini par définir les attentes des clients quant à ce qu'est le commerce en ligne en Occident. Mais la prochaine génération de commerce numérique sera radicalement différente. Plus engageant, plus immersif et plus social. Oui, c'est presque comme les centres commerciaux hors ligne d'antan.

Votre défi : pourriez-vous créer un environnement d'achat en ligne où les gens viennent juste pour discuter et discuter ?

3. COMPAGNONS VIRTUELS

Cela a été l'une de nos tendances les plus révélatrices et controversées depuis que nous l'avons repérée pour la première fois il y a quelques années. Tout simplement, à mesure que les gens s'habitueront aux assistants numériques et aux chatbots, leurs attentes évolueront et certains les gens (non, pas tous !) commenceront à rechercher des personnalités virtuelles qui ont le pouvoir de divertir, d'éduquer, de se lier d'amitié et de guérir. La crise verra les gens se tourner vers ces compagnons virtuels, et une fois le génie sorti de la bouteille, ces comportements persisteront une fois la crise passée.

Innovation en vedette : Samsung lance des êtres virtuels au CES 2020

En janvier 2020, Samsung a présenté Neon, des êtres virtuels qui ressemblent et se comportent comme des humains, et peuvent faire preuve d'émotion et d'intelligence. Les avatars, qui ont été dévoilés au CES, sont destinés à travailler aux côtés des personnes, à partager des expériences et à enseigner des compétences plutôt que de simplement fournir des données et des informations. Propulsé par la technologie propriétaire CORE R3 (réalité, temps réel et réactivité), le projet reste en cours de développement avec une version bêta attendue plus tard en 2020.

Comment appliquer cette tendance ?

Il serait facile de regarder le Neon de Samsung et de rejeter cette tendance alors qu'un épisode de Black Mirror prend vie. Mais ce serait aussi une grosse erreur. Besoin de plus de preuves ? Soyez témoin de la joie des critiques pour le Réplika d'un ami “AI. Ce sont des sentiments réels, et non virtuels.

Toutes les marques n'ont pas besoin d'offrir aux gens une compagnie virtuelle. Ce serait bizarre. Et effrayant. Mais si vous êtes une marque avec laquelle les gens aimeraient avoir de la compagnie, alors cette tendance représente un défi passionnant pour vous : quelle personnalité devrait avoir votre compagnon virtuel ?

4. BIEN-ÊTRE AMBIANT

À l'heure actuelle, les gens recherchent de manière obsessionnelle leur désinfectant pour les mains au cours de leur vie quotidienne. Mais à mesure que ce moment passera, ils reviendront à des habitudes moins hygiéniques, même si leur désir de rester en sécurité et en bonne santé sera plus fort que jamais. Ce qui créera une énorme opportunité : pour les fournisseurs d'espaces physiques, d'intégrer des mesures de renforcement de la santé dans les espaces mêmes que leurs clients traversent, ce qui permet de rester en bonne santé sans effort.

Innovation en vedette : Stella McCartney lance le produit phare « air pur » 8221

En juin 2018, Stella McCartney a ouvert un magasin phare à Londres, doté d'un système de filtration d'air. Le magasin Bond Street du créateur de mode de luxe comprend un système de filtration de l'air qui élimine 95% de tous les polluants atmosphériques et des fumées de la circulation. Le magasin phare de l'air pur est conçu pour sensibiliser au problème de la pollution de l'air.

Comment appliquer cette tendance ?

L'hygiène des mains est une priorité pour les gens d'aujourd'hui. Mais réfléchissez longuement à la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces physiques et à l'impact que ces espaces ont sur tous les aspects de leur bien-être physique et mental.

Où existe-t-il des possibilités d'atténuer les impacts négatifs ou, mieux encore, d'offrir des services de santé booster mesures dans les environnements que vos clients traversent ?

5. M2P (MENTOR TO PROTÉGÉ)

Connexion sociale en ligne liquide, répond au désir très humain de s'améliorer. Oui, les gens passeront des heures insensées en ligne. Mais beaucoup d'entre eux aspireront également à utiliser une partie de ce temps de manière productive, et adopteront donc des plates-formes qui les mettront en contact avec des enseignants, des experts et des mentors dans leur quête pour acquérir de nouvelles compétences.

Innovation en vedette : Duolingo s'associe à Twitch pour proposer des flux de jeux d'apprentissage des langues

La plate-forme d'apprentissage des langues Duolingo s'est associée à la plate-forme de diffusion en direct de jeux vidéo Twitch pour lancer le programme Duolingo Verified Streamer en juillet 2019. Les 12 streamers multilingues font partie du programme Global Ambassador de Duolingo. deuxième langue. Ils proposent des flux dans le chat Twitch sur divers sujets, permettant aux téléspectateurs de pratiquer la langue de leur choix.

Comment appliquer cette tendance ?

De toute évidence, les organisations et les services axés sur les compétences s'adapteront naturellement à cette tendance. Mais toute entreprise disposant d'une plate-forme ou d'une communauté en ligne pourrait expérimenter en tissant un volet d'amélioration personnelle à travers son offre. Il suffit de voir comment la plate-forme de jeux vidéo Twitch a offert à ses téléspectateurs une chance de parfaire leurs compétences linguistiques ! Demandez-vous quelles compétences notre communauté est intéressée à se développer?

6. A-COMMERCE

Une autre tendance d'il y a quelques années qui vient de recevoir un coup puissant dans le bras. En 2017/18, la puissance croissante et l'adoption de l'IA étaient le principal moteur de cette tendance. Aujourd'hui, c'est la forte augmentation soudaine de la demande d'interactions sans contact convergeant avec les progrès de la robotique qui permet une nouvelle génération de commerce automatisé, l'IRL.

Innovation en vedette : Domino’s pilote la livraison de pizzas alimentée par une voiture robotisée

En juin 2019, Domino's Pizza et la société de robotique Nuro ont annoncé le lancement d'une initiative pilote dans laquelle une flotte de voitures robotisées sans conducteur livrera des pizzas aux clients de Houston, au Texas. Les livraisons sont effectuées par le véhicule R1 de Nuro, qui fait environ la moitié de la largeur d'une berline compacte et ne permet pas un conducteur humain. Les véhicules sont surveillés par une technologie à distance et des conducteurs humains dans des véhicules de poursuite.

Comment appliquer cette tendance ?

Comme dit le proverbe, la nécessité est la mère de l'invention. Pendant la crise, les entreprises et les clients accueilleront favorablement les alternatives automatisées. Ils accepteront des problèmes qui ne seraient pas acceptables dans des moments moins difficiles. Mais ne présumez pas que cette situation continuera indéfiniment. Les marques intelligentes utiliseront cette période pour expérimenter, mais lors de l'élaboration de plans à plus long terme, réfléchissez bien aux parties de votre parcours client à automatiser.

Votre objectif ultime : laisser les robots et les algorithmes faire ce qu'ils font le mieux, et libérer les humains pour qu'ils fassent aussi ce qu'ils font le mieux.

7. LE BURNOUT

Le coronavirus n’est pas la seule chose qui provoque une angoisse mentale chez les gens. Avant même de déclencher une crise mondiale de santé publique et de faire craindre un marasme économique profond, les gens étaient confrontés à des inégalités endémiques, à une concurrence sociale permanente, à la menace existentielle imminente de la crise climatique, et bien plus encore. Il n'est donc pas surprenant que toute organisation pouvant contribuer à améliorer le bien-être mental des personnes soit accueillie à bras ouverts.

Innovation en vedette : Moxy Hotels propose des vidéos ASMR en chambre

Le Moxy NYC Chelsea, propriété de Marriott, a annoncé en avril 2019 que les clients auront accès à des vidéos exclusives ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) dans leurs chambres. Les vidéos, qui font partie du programme Bedtime Stories de l'hôtel, ont été co-créées avec les fournisseurs d'expérience ASMR Whisperlodge et présentent des artistes utilisant et interagissant avec une variété d'accessoires différents pour offrir aux clients un soi-disant "massage mental" après un longue journée.

Comment appliquer cette tendance ?

Préparez-vous à faire preuve d'empathie au sein de votre organisation ! C'est l'une de ces tendances qui n'a pas besoin de nécessiter un budget énorme ou une solution hautement technique. Cela nécessite simplement que vous réfléchissiez et compreniez vraiment ce qui cause l'angoisse mentale de vos clients. Trouvez maintenant un moyen astucieux de l'atténuer !

8. SOLUTIONS OUVERTES

Nous avons qualifié cela de « nouvelle frontière audacieuse pour la durabilité » lorsque nous avons écrit pour la première fois sur solutions open source, l'acte de partager et même de donner vos solutions innovantes à nos problèmes communs les plus difficiles. Le coronavirus est l'un des problèmes transnationaux et trans-démographiques les plus urgents de l'histoire récente et, en tant que tel, il a rappelé aux gens que les meilleures organisations sont celles qui collaborent généreusement avec les autres.

Innovation en vedette : Ford, Uber et Lyft rejoignent la plateforme de données Shared Streets

En septembre 2018, il a été annoncé que Ford, Uber et Lyft rejoignaient SharedStreets, une plateforme de données public-privé conçue pour aider à réduire les problèmes de transport urbain. La plate-forme, financée par Bloomberg Philanthropies, fonctionnera dans plus de 30 villes du monde, dont Paris, Melbourne et Washington, DC SharedStreets vise à créer des normes partagées lisibles par machine pour des données telles que l'utilisation des trottoirs et les vitesses de circulation, permettant aux villes de faire mieux décisions d'investissement et de gestion.

Comment appliquer cette tendance ?

Cela reste l'une des tendances les plus importantes et les plus percutantes que nous ayons jamais publiées ! Cela devrait vous défier et vous exciter dans une égale mesure. Mais c'est en fait une tendance avec un long pedigree : en 1959, Volvo a inventé la ceinture de sécurité à trois points, mais a rendu le brevet célèbre à tous dans l'intérêt de la sécurité publique. On estime que depuis lors, l'invention a sauvé plus d'un million de vies. La marque célèbre encore (à juste titre !) cette décision. Posez-vous la question : que pourrions-nous faire en 2020 dont nous parlerons encore dans 60 ans ?

9. DÉVELOPPEMENT ASSISTÉ

Un résultat bénéfique de plus de temps passé à la maison ? Beaucoup seront incités, voire forcés, à acquérir des compétences de vie traditionnelles souvent négligées, telles que - haleter! - cuisiner pour eux-mêmes. Les observateurs de tendances adorent qualifier les choses de « millénaire », mais la croissance récente de l'économie à la demande a vu un nombre croissant de citadins aisés sous-traiter les tâches domestiques de base à des travailleurs sur scène. Ils rendront volontiers certains d'entre eux lorsque la crise sera terminée, mais d'autres trouveront qu'ils sont en fait prendre plaisir faire eux-mêmes.

Innovation en vedette : la marque Cookware propose des conseils culinaires par SMS

La marque de matériel de cuisine Equal Parts offre à ses clients un accès aux conseils de pro via Text a Chef. Les gens peuvent envoyer un SMS pour recevoir des conseils de cuisine, de l'inspiration et des idées de repas. Le service de SMS à la demande est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 21 h du lundi au jeudi et de 14 h à 18 h. le dimanche, heure normale de l'Est. La marque vend des batteries de cuisine individuelles (de 49 à 149 $ US) et quatre kits de batterie de cuisine différents allant d'un ensemble d'accessoires de 13 pièces à 199 $ US à un ensemble de cuisine complet de 15 pièces à 449 $ US.

Comment appliquer cette tendance ?

Pensez aux « travaux à accomplir » pour les adultes que votre marque permet. Ne vendez-vous qu'un produit ou pouvez-vous aider vos clients à devenir plus indépendants et de meilleures versions d'eux-mêmes ? À mesure que les gens sortent d'une crise, ils apprécieront les marques qui les ont soutenus tout au long de cette crise. Ne pensez pas seulement au soutien en termes purement survivalistes. Visez aussi plus haut dans la hiérarchie des besoins de Maslow.

10. SYMBOLES D'ÉTAT VIRTUELS

Nous sommes obsédés par le statut. Si vous comprenez comment les gens s'identifient, comment ils gagnent le respect de la société et de leurs pairs, alors vous aurez un outil puissant pour comprendre leur comportement. Les biens physiques ont longtemps eu le monopole du statut : ils sont rares et chers. Les jeunes consommateurs et les joueurs vidéo ont longtemps adopté les biens virtuels, mais s'attendent maintenant à ce que les nouvelles technologies (par exemple, la RA et la blockchain), le désir croissant de consommation durable et la crise corona convergent et fassent reconnaître que les biens virtuels peuvent être de véritables symboles de statut. d'autres industries et de la démographie.

Innovation en vedette : Drest transforme les défis de la mode virtuelle en une opportunité de vente

L'application de jeu de mode de luxe Drest a ouvert sa liste d'attente en septembre 2019, avant un lancement complet prévu en 2020. Disponible sur iOS et Android, l'application de jeu propose aux utilisateurs des défis de style à exécuter sur des photos réalistes. Ils peuvent ensuite acheter les produits dans le jeu ou sur la plateforme de vente au détail de luxe en ligne Farfetch. Les marques de luxe présentées incluent Burberry, Gucci et Prada.

Comment appliquer cette tendance ?

Le meilleur endroit pour commencer est de comprendre comment vos clients tirent leur statut de leurs interactions avec votre marque aujourd'hui, dans le monde réel. Est-ce par le prix ? Rareté? Les faites-vous paraître accomplis ou intelligents? Quelles tribus s'identifient à vous ?

Plongez maintenant dans les mondes en ligne - jeux, médias sociaux - où les gens passent encore plus de temps que jamais. Quelles sont les dynamiques sociales en jeu dans ces communautés ? Et comment pourriez-vous aider les gens dans leur quête de statut dans ces environnements virtuels ?


Après le virus : 10 tendances de consommation pour un monde post-coronavirus

Nos amis de TrendWatching suivent depuis quelques années les tendances de consommation émergentes qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer ces tendances avec des exemples d'innovation connexes et des suggestions sur la façon de les appliquer.

Quelles sont les 10 tendances intersectorielles émergentes qui ont été radicalement accélérées par la crise ?

La perspective d'une pandémie est un risque systémique bien connu depuis de nombreuses années, mais personne n'aurait pu prédire le moment exact ou la nature de la crise actuelle des coronavirus.

C'est souvent le cas avec les tendances : les grands changements sont bien connus, il existe de nombreux signaux faibles, mais il est difficile, voire impossible, de connaître exactement le moment et la forme de la courbe en cloche que suivent la plupart des tendances. Resteront-ils niche pendant un an ? Trois ans? Ou voir soudainement une adoption massive accélérée en raison d'un déclencheur externe ?

C'est pourquoi dans des moments comme celui-ci, alors que tout semble fluctuer, il est utile de pouvoir examiner les tendances qui existaient déjà. Quels nouveaux comportements les early adopters et les marques pionnières ont-ils déjà adoptés ? Quelles tendances semblaient à des années du courant dominant (et étaient donc faciles à ignorer), mais se sentent maintenant prêtes à devenir totalement normales en quelques mois, voire quelques semaines ?

Sur le plan organisationnel, les périodes de crise peuvent être à la fois menaçantes et libératrices. La plupart des dirigeants avec qui nous parlons sont douloureusement conscients de l'écart entre leurs organisations de la taille d'un pétrolier et leurs nouveaux concurrents agiles. Mais le changement culturel est difficile - sans un grand choc qui signifie que toutes les anciennes "règles" peuvent être enfreintes. C'est ce moment-là.

Voici 10 tendances de consommation émergentes que TrendWatching suit depuis quelques années et qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer cinq autres tendances avec des exemples d'innovation et des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

En parcourant ces tendances, demandez-vous : sommes-nous préparés à ces nouveaux comportements ? Sommes-nous prêts à répondre à ces nouvelles attentes ?

1. ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE VIRTUELLE

Vous savez tout sur l'économie de l'expérience. Lorsque des superstars comme Billie Eilish annulent des tournées, que les ligues sportives sont annulées, que le Louvre est fermé et que les Jeux olympiques semblent de jour en jour plus précaires, il y aura un vide énorme dans la vie des gens. Mais les nouvelles technologies immersives signifient que les gens peuvent de plus en plus obtenir leurs correctifs de statut basés sur l'expérience de virtuel expériences aussi. Les médias sociaux et les sports électroniques sont les manifestations évidentes de la façon dont les consommateurs acquièrent un statut dans le domaine virtuel. Mais maintenant, faites attention aux autres expériences virtuelles moins compétitives (voyages, commerces, rassemblements, etc.) pour prendre de nouveaux niveaux de sens.

Innovation en vedette : Assassin’s Creed propose des visites guidées de l'Égypte ancienne

La marque de jeux française Ubisoft a publié une mise à jour gratuite dans le jeu pour le jeu populaire Assassin's Creed, permettant aux propriétaires de la version du jeu Origins d'accéder au mode Discovery Tour. Dans ce mode, les joueurs peuvent parcourir le monde du jeu (qui se déroule dans l'Égypte ancienne) et visiter des lieux tels qu'Alexandrie, Memphis et Gizeh. Le mode propose également des visites guidées, permettant aux joueurs de découvrir les Grandes Pyramides, la vie quotidienne dans l'Égypte ancienne et le règne de Cléopâtre.

Comment appliquer cette tendance ?

Ne vous attardez pas sur la technologie alors que vous faites face à un barrage sans fin d'emplacements d'expérience alimentés par la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Bien que la technologie soit importante, en fin de compte, il ne s'agit pas du tout de technologie, mais de motivations humaines profondes.

Le plus grand défi : arrêtez de considérer les expériences numériques comme des outils ou des divertissements, et commencez à les considérer comme des plates-formes pour des expériences d'acquisition de statut.

Une fois que vous avez fait ce changement d'état d'esprit, les possibilités sont infinies. Comment allez-vous créer des expériences virtuelles que les consommateurs apprécient — et veulent partager — autant que leurs expériences du monde réel ?

2. SHOPSTREAMING

À la fin de 2017, lorsque nous avons écrit pour la première fois sur cette tendance émergente en Asie, nous avons dit : « deux des plus grandes vagues numériques d'Asie - le commerce électronique et la diffusion en direct - fusionnent. Cela définit la prochaine direction pour les achats en ligne et les connexions sociales : interactive, expérientielle et en temps réel. » Mais la récente crise a vu le marché chinois de la diffusion en direct croître encore plus et plus rapidement qu'au cours des dernières années, et ce mélange enivrant de divertissement, de communauté et de commerce augmentera les attentes en matière de commerce électronique à l'avenir, à l'échelle mondiale.

Innovation en vedette : Taobao utilise des flux en direct pour augmenter les revenus des agriculteurs chinois

À partir d'avril 2019, le site d'achat en ligne basé en Chine Taobao permettra aux agriculteurs de tout le pays d'héberger leurs propres diffusions en direct dans le but d'augmenter leurs revenus. L'initiative espère augmenter leurs revenus d'environ 10 000 RMB (1 487 USD) par mois en faisant la promotion de leurs produits difficiles à vendre. Un programme similaire a été regardé par plus de 400 millions de personnes en 2018. Taobao prévoit également de lancer une série d'émissions de télévision sur le sujet.

Comment appliquer cette tendance ?

La conception fonctionnelle d'Amazon et l'accent mis sur le choix et la commodité ont fini par définir les attentes des clients quant à ce qu'est le commerce en ligne en Occident. Mais la prochaine génération de commerce numérique sera radicalement différente. Plus engageant, plus immersif et plus social. Oui, c'est presque comme les centres commerciaux hors ligne d'antan.

Votre défi : pourriez-vous créer un environnement d'achat en ligne où les gens viennent juste pour discuter et discuter ?

3. COMPAGNONS VIRTUELS

Cela a été l'une de nos tendances les plus révélatrices et controversées depuis que nous l'avons repérée pour la première fois il y a quelques années. Tout simplement, à mesure que les gens s'habitueront aux assistants numériques et aux chatbots, leurs attentes évolueront et certains les gens (non, pas tous !) commenceront à rechercher des personnalités virtuelles qui ont le pouvoir de divertir, d'éduquer, de se lier d'amitié et de guérir. La crise verra les gens se tourner vers ces compagnons virtuels, et une fois le génie sorti de la bouteille, ces comportements persisteront une fois la crise passée.

Innovation en vedette : Samsung lance des êtres virtuels au CES 2020

En janvier 2020, Samsung a présenté Neon, des êtres virtuels qui ressemblent et se comportent comme des humains, et peuvent faire preuve d'émotion et d'intelligence. Les avatars, qui ont été dévoilés au CES, sont destinés à travailler aux côtés des personnes, à partager des expériences et à enseigner des compétences plutôt que de simplement fournir des données et des informations. Propulsé par la technologie propriétaire CORE R3 (réalité, temps réel et réactivité), le projet reste en cours de développement avec une version bêta attendue plus tard en 2020.

Comment appliquer cette tendance ?

Il serait facile de regarder le Neon de Samsung et de rejeter cette tendance alors qu'un épisode de Black Mirror prend vie. Mais ce serait aussi une grosse erreur. Besoin de plus de preuves ? Soyez témoin de la joie des critiques pour le Réplika d'un ami “AI. Ce sont des sentiments réels, et non virtuels.

Toutes les marques n'ont pas besoin d'offrir aux gens une compagnie virtuelle. Ce serait bizarre. Et effrayant. Mais si vous êtes une marque avec laquelle les gens aimeraient avoir de la compagnie, alors cette tendance représente un défi passionnant pour vous : quelle personnalité devrait avoir votre compagnon virtuel ?

4. BIEN-ÊTRE AMBIANT

À l'heure actuelle, les gens recherchent de manière obsessionnelle leur désinfectant pour les mains au cours de leur vie quotidienne. Mais à mesure que ce moment passera, ils reviendront à des habitudes moins hygiéniques, même si leur désir de rester en sécurité et en bonne santé sera plus fort que jamais. Ce qui créera une énorme opportunité : pour les fournisseurs d'espaces physiques, d'intégrer des mesures de renforcement de la santé dans les espaces mêmes que leurs clients traversent, ce qui permet de rester en bonne santé sans effort.

Innovation en vedette : Stella McCartney lance le produit phare « air pur » 8221

En juin 2018, Stella McCartney a ouvert un magasin phare à Londres, doté d'un système de filtration d'air. Le magasin Bond Street du créateur de mode de luxe comprend un système de filtration de l'air qui élimine 95% de tous les polluants atmosphériques et des fumées de la circulation. Le magasin phare de l'air pur est conçu pour sensibiliser au problème de la pollution de l'air.

Comment appliquer cette tendance ?

L'hygiène des mains est une priorité pour les gens d'aujourd'hui. Mais réfléchissez longuement à la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces physiques et à l'impact que ces espaces ont sur tous les aspects de leur bien-être physique et mental.

Où existe-t-il des possibilités d'atténuer les impacts négatifs ou, mieux encore, d'offrir des services de santé booster mesures dans les environnements que vos clients traversent ?

5. M2P (MENTOR TO PROTÉGÉ)

Connexion sociale en ligne liquide, répond au désir très humain de s'améliorer. Oui, les gens passeront des heures insensées en ligne. Mais beaucoup d'entre eux aspireront également à utiliser une partie de ce temps de manière productive, et adopteront donc des plates-formes qui les mettront en contact avec des enseignants, des experts et des mentors dans leur quête pour acquérir de nouvelles compétences.

Innovation en vedette : Duolingo s'associe à Twitch pour proposer des flux de jeux d'apprentissage des langues

La plate-forme d'apprentissage des langues Duolingo s'est associée à la plate-forme de diffusion en direct de jeux vidéo Twitch pour lancer le programme Duolingo Verified Streamer en juillet 2019. Les 12 streamers multilingues font partie du programme Global Ambassador de Duolingo. deuxième langue. Ils proposent des flux dans le chat Twitch sur divers sujets, permettant aux téléspectateurs de pratiquer la langue de leur choix.

Comment appliquer cette tendance ?

De toute évidence, les organisations et les services axés sur les compétences s'adapteront naturellement à cette tendance. Mais toute entreprise disposant d'une plate-forme ou d'une communauté en ligne pourrait expérimenter en tissant un volet d'amélioration personnelle à travers son offre. Il suffit de voir comment la plate-forme de jeux vidéo Twitch a offert à ses téléspectateurs une chance de parfaire leurs compétences linguistiques ! Demandez-vous quelles compétences notre communauté est intéressée à se développer?

6. A-COMMERCE

Une autre tendance d'il y a quelques années qui vient de recevoir un coup puissant dans le bras. En 2017/18, la puissance croissante et l'adoption de l'IA étaient le principal moteur de cette tendance. Aujourd'hui, c'est la forte augmentation soudaine de la demande d'interactions sans contact convergeant avec les progrès de la robotique qui permet une nouvelle génération de commerce automatisé, l'IRL.

Innovation en vedette : Domino’s pilote la livraison de pizzas alimentée par une voiture robotisée

En juin 2019, Domino's Pizza et la société de robotique Nuro ont annoncé le lancement d'une initiative pilote dans laquelle une flotte de voitures robotisées sans conducteur livrera des pizzas aux clients de Houston, au Texas. Les livraisons sont effectuées par le véhicule R1 de Nuro, qui fait environ la moitié de la largeur d'une berline compacte et ne permet pas un conducteur humain. Les véhicules sont surveillés par une technologie à distance et des conducteurs humains dans des véhicules de poursuite.

Comment appliquer cette tendance ?

Comme dit le proverbe, la nécessité est la mère de l'invention. Pendant la crise, les entreprises et les clients accueilleront favorablement les alternatives automatisées. Ils accepteront des problèmes qui ne seraient pas acceptables dans des moments moins difficiles. Mais ne présumez pas que cette situation continuera indéfiniment. Les marques intelligentes utiliseront cette période pour expérimenter, mais lors de l'élaboration de plans à plus long terme, réfléchissez bien aux parties de votre parcours client à automatiser.

Votre objectif ultime : laisser les robots et les algorithmes faire ce qu'ils font le mieux, et libérer les humains pour qu'ils fassent aussi ce qu'ils font le mieux.

7. LE BURNOUT

Le coronavirus n’est pas la seule chose qui provoque une angoisse mentale chez les gens. Avant même de déclencher une crise mondiale de santé publique et de faire craindre un marasme économique profond, les gens étaient confrontés à des inégalités endémiques, à une concurrence sociale permanente, à la menace existentielle imminente de la crise climatique, et bien plus encore. Il n'est donc pas surprenant que toute organisation pouvant contribuer à améliorer le bien-être mental des personnes soit accueillie à bras ouverts.

Innovation en vedette : Moxy Hotels propose des vidéos ASMR en chambre

Le Moxy NYC Chelsea, propriété de Marriott, a annoncé en avril 2019 que les clients auront accès à des vidéos exclusives ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) dans leurs chambres. Les vidéos, qui font partie du programme Bedtime Stories de l'hôtel, ont été co-créées avec les fournisseurs d'expérience ASMR Whisperlodge et présentent des artistes utilisant et interagissant avec une variété d'accessoires différents pour offrir aux clients un soi-disant "massage mental" après un longue journée.

Comment appliquer cette tendance ?

Préparez-vous à faire preuve d'empathie au sein de votre organisation ! C'est l'une de ces tendances qui n'a pas besoin de nécessiter un budget énorme ou une solution hautement technique. Cela nécessite simplement que vous réfléchissiez et compreniez vraiment ce qui cause l'angoisse mentale de vos clients. Trouvez maintenant un moyen astucieux de l'atténuer !

8. SOLUTIONS OUVERTES

Nous avons qualifié cela de « nouvelle frontière audacieuse pour la durabilité » lorsque nous avons écrit pour la première fois sur solutions open source, l'acte de partager et même de donner vos solutions innovantes à nos problèmes communs les plus difficiles. Le coronavirus est l'un des problèmes transnationaux et trans-démographiques les plus urgents de l'histoire récente et, en tant que tel, il a rappelé aux gens que les meilleures organisations sont celles qui collaborent généreusement avec les autres.

Innovation en vedette : Ford, Uber et Lyft rejoignent la plateforme de données Shared Streets

En septembre 2018, il a été annoncé que Ford, Uber et Lyft rejoignaient SharedStreets, une plateforme de données public-privé conçue pour aider à réduire les problèmes de transport urbain. La plate-forme, financée par Bloomberg Philanthropies, fonctionnera dans plus de 30 villes du monde, dont Paris, Melbourne et Washington, DC SharedStreets vise à créer des normes partagées lisibles par machine pour des données telles que l'utilisation des trottoirs et les vitesses de circulation, permettant aux villes de faire mieux décisions d'investissement et de gestion.

Comment appliquer cette tendance ?

Cela reste l'une des tendances les plus importantes et les plus percutantes que nous ayons jamais publiées ! Cela devrait vous défier et vous exciter dans une égale mesure. Mais c'est en fait une tendance avec un long pedigree : en 1959, Volvo a inventé la ceinture de sécurité à trois points, mais a rendu le brevet célèbre à tous dans l'intérêt de la sécurité publique. On estime que depuis lors, l'invention a sauvé plus d'un million de vies. La marque célèbre encore (à juste titre !) cette décision. Posez-vous la question : que pourrions-nous faire en 2020 dont nous parlerons encore dans 60 ans ?

9. DÉVELOPPEMENT ASSISTÉ

Un résultat bénéfique de plus de temps passé à la maison ? Beaucoup seront incités, voire forcés, à acquérir des compétences de vie traditionnelles souvent négligées, telles que - haleter! - cuisiner pour eux-mêmes. Les observateurs de tendances adorent qualifier les choses de « millénaire », mais la croissance récente de l'économie à la demande a vu un nombre croissant de citadins aisés sous-traiter les tâches domestiques de base à des travailleurs sur scène. Ils rendront volontiers certains d'entre eux lorsque la crise sera terminée, mais d'autres trouveront qu'ils sont en fait prendre plaisir faire eux-mêmes.

Innovation en vedette : la marque Cookware propose des conseils culinaires par SMS

La marque de matériel de cuisine Equal Parts offre à ses clients un accès aux conseils de pro via Text a Chef. Les gens peuvent envoyer un SMS pour recevoir des conseils de cuisine, de l'inspiration et des idées de repas. Le service de SMS à la demande est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 21 h du lundi au jeudi et de 14 h à 18 h. le dimanche, heure normale de l'Est. La marque vend des batteries de cuisine individuelles (de 49 à 149 $ US) et quatre kits de batterie de cuisine différents allant d'un ensemble d'accessoires de 13 pièces à 199 $ US à un ensemble de cuisine complet de 15 pièces à 449 $ US.

Comment appliquer cette tendance ?

Pensez aux « travaux à accomplir » pour les adultes que votre marque permet. Ne vendez-vous qu'un produit ou pouvez-vous aider vos clients à devenir plus indépendants et de meilleures versions d'eux-mêmes ? À mesure que les gens sortent d'une crise, ils apprécieront les marques qui les ont soutenus tout au long de cette crise. Ne pensez pas seulement au soutien en termes purement survivalistes. Visez aussi plus haut dans la hiérarchie des besoins de Maslow.

10. SYMBOLES D'ÉTAT VIRTUELS

Nous sommes obsédés par le statut. Si vous comprenez comment les gens s'identifient, comment ils gagnent le respect de la société et de leurs pairs, alors vous aurez un outil puissant pour comprendre leur comportement. Les biens physiques ont longtemps eu le monopole du statut : ils sont rares et chers. Les jeunes consommateurs et les joueurs vidéo ont longtemps adopté les biens virtuels, mais s'attendent maintenant à ce que les nouvelles technologies (par exemple, la RA et la blockchain), le désir croissant de consommation durable et la crise corona convergent et fassent reconnaître que les biens virtuels peuvent être de véritables symboles de statut. d'autres industries et de la démographie.

Innovation en vedette : Drest transforme les défis de la mode virtuelle en une opportunité de vente

L'application de jeu de mode de luxe Drest a ouvert sa liste d'attente en septembre 2019, avant un lancement complet prévu en 2020. Disponible sur iOS et Android, l'application de jeu propose aux utilisateurs des défis de style à exécuter sur des photos réalistes. Ils peuvent ensuite acheter les produits dans le jeu ou sur la plateforme de vente au détail de luxe en ligne Farfetch. Les marques de luxe présentées incluent Burberry, Gucci et Prada.

Comment appliquer cette tendance ?

Le meilleur endroit pour commencer est de comprendre comment vos clients tirent leur statut de leurs interactions avec votre marque aujourd'hui, dans le monde réel. Est-ce par le prix ? Rareté? Les faites-vous paraître accomplis ou intelligents? Quelles tribus s'identifient à vous ?

Plongez maintenant dans les mondes en ligne - jeux, médias sociaux - où les gens passent encore plus de temps que jamais. Quelles sont les dynamiques sociales en jeu dans ces communautés ? Et comment pourriez-vous aider les gens dans leur quête de statut dans ces environnements virtuels ?


Après le virus : 10 tendances de consommation pour un monde post-coronavirus

Nos amis de TrendWatching suivent depuis quelques années les tendances de consommation émergentes qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer ces tendances avec des exemples d'innovation connexes et des suggestions sur la façon de les appliquer.

Quelles sont les 10 tendances intersectorielles émergentes qui ont été radicalement accélérées par la crise ?

La perspective d'une pandémie est un risque systémique bien connu depuis de nombreuses années, mais personne n'aurait pu prédire le moment exact ou la nature de la crise actuelle des coronavirus.

C'est souvent le cas avec les tendances : les grands changements sont bien connus, il existe de nombreux signaux faibles, mais il est difficile, voire impossible, de connaître exactement le moment et la forme de la courbe en cloche que suivent la plupart des tendances. Resteront-ils niche pendant un an ? Trois ans? Ou voir soudainement une adoption massive accélérée en raison d'un déclencheur externe ?

C'est pourquoi dans des moments comme celui-ci, alors que tout semble fluctuer, il est utile de pouvoir examiner les tendances qui existaient déjà. Quels nouveaux comportements les early adopters et les marques pionnières ont-ils déjà adoptés ? Quelles tendances semblaient à des années du courant dominant (et étaient donc faciles à ignorer), mais se sentent maintenant prêtes à devenir totalement normales en quelques mois, voire quelques semaines ?

Sur le plan organisationnel, les périodes de crise peuvent être à la fois menaçantes et libératrices. La plupart des dirigeants avec qui nous parlons sont douloureusement conscients de l'écart entre leurs organisations de la taille d'un pétrolier et leurs nouveaux concurrents agiles. Mais le changement culturel est difficile - sans un grand choc qui signifie que toutes les anciennes "règles" peuvent être enfreintes. C'est ce moment-là.

Voici 10 tendances de consommation émergentes que TrendWatching suit depuis quelques années et qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer cinq autres tendances avec des exemples d'innovation et des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

En parcourant ces tendances, demandez-vous : sommes-nous préparés à ces nouveaux comportements ? Sommes-nous prêts à répondre à ces nouvelles attentes ?

1. ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE VIRTUELLE

Vous savez tout sur l'économie de l'expérience. Lorsque des superstars comme Billie Eilish annulent des tournées, que les ligues sportives sont annulées, que le Louvre est fermé et que les Jeux olympiques semblent de jour en jour plus précaires, il y aura un vide énorme dans la vie des gens. Mais les nouvelles technologies immersives signifient que les gens peuvent de plus en plus obtenir leurs correctifs de statut basés sur l'expérience de virtuel expériences aussi. Les médias sociaux et les sports électroniques sont les manifestations évidentes de la façon dont les consommateurs acquièrent un statut dans le domaine virtuel. Mais maintenant, faites attention aux autres expériences virtuelles moins compétitives (voyages, commerces, rassemblements, etc.) pour prendre de nouveaux niveaux de sens.

Innovation en vedette : Assassin’s Creed propose des visites guidées de l'Égypte ancienne

La marque de jeux française Ubisoft a publié une mise à jour gratuite dans le jeu pour le jeu populaire Assassin's Creed, permettant aux propriétaires de la version du jeu Origins d'accéder au mode Discovery Tour. Dans ce mode, les joueurs peuvent parcourir le monde du jeu (qui se déroule dans l'Égypte ancienne) et visiter des lieux tels qu'Alexandrie, Memphis et Gizeh. Le mode propose également des visites guidées, permettant aux joueurs de découvrir les Grandes Pyramides, la vie quotidienne dans l'Égypte ancienne et le règne de Cléopâtre.

Comment appliquer cette tendance ?

Ne vous attardez pas sur la technologie alors que vous faites face à un barrage sans fin d'emplacements d'expérience alimentés par la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Bien que la technologie soit importante, en fin de compte, il ne s'agit pas du tout de technologie, mais de motivations humaines profondes.

Le plus grand défi : arrêtez de considérer les expériences numériques comme des outils ou des divertissements, et commencez à les considérer comme des plates-formes pour des expériences d'acquisition de statut.

Une fois que vous avez fait ce changement d'état d'esprit, les possibilités sont infinies. Comment allez-vous créer des expériences virtuelles que les consommateurs apprécient — et veulent partager — autant que leurs expériences du monde réel ?

2. SHOPSTREAMING

À la fin de 2017, lorsque nous avons écrit pour la première fois sur cette tendance émergente en Asie, nous avons dit : « deux des plus grandes vagues numériques d'Asie - le commerce électronique et la diffusion en direct - fusionnent. Cela définit la prochaine direction pour les achats en ligne et les connexions sociales : interactive, expérientielle et en temps réel. » Mais la récente crise a vu le marché chinois de la diffusion en direct croître encore plus et plus rapidement qu'au cours des dernières années, et ce mélange enivrant de divertissement, de communauté et de commerce augmentera les attentes en matière de commerce électronique à l'avenir, à l'échelle mondiale.

Innovation en vedette : Taobao utilise des flux en direct pour augmenter les revenus des agriculteurs chinois

À partir d'avril 2019, le site d'achat en ligne basé en Chine Taobao permettra aux agriculteurs de tout le pays d'héberger leurs propres diffusions en direct dans le but d'augmenter leurs revenus. L'initiative espère augmenter leurs revenus d'environ 10 000 RMB (1 487 USD) par mois en faisant la promotion de leurs produits difficiles à vendre. Un programme similaire a été regardé par plus de 400 millions de personnes en 2018. Taobao prévoit également de lancer une série d'émissions de télévision sur le sujet.

Comment appliquer cette tendance ?

La conception fonctionnelle d'Amazon et l'accent mis sur le choix et la commodité ont fini par définir les attentes des clients quant à ce qu'est le commerce en ligne en Occident. Mais la prochaine génération de commerce numérique sera radicalement différente. Plus engageant, plus immersif et plus social. Oui, c'est presque comme les centres commerciaux hors ligne d'antan.

Votre défi : pourriez-vous créer un environnement d'achat en ligne où les gens viennent juste pour discuter et discuter ?

3. COMPAGNONS VIRTUELS

Cela a été l'une de nos tendances les plus révélatrices et controversées depuis que nous l'avons repérée pour la première fois il y a quelques années. Tout simplement, à mesure que les gens s'habitueront aux assistants numériques et aux chatbots, leurs attentes évolueront et certains les gens (non, pas tous !) commenceront à rechercher des personnalités virtuelles qui ont le pouvoir de divertir, d'éduquer, de se lier d'amitié et de guérir. La crise verra les gens se tourner vers ces compagnons virtuels, et une fois le génie sorti de la bouteille, ces comportements persisteront une fois la crise passée.

Innovation en vedette : Samsung lance des êtres virtuels au CES 2020

En janvier 2020, Samsung a présenté Neon, des êtres virtuels qui ressemblent et se comportent comme des humains, et peuvent faire preuve d'émotion et d'intelligence. Les avatars, qui ont été dévoilés au CES, sont destinés à travailler aux côtés des personnes, à partager des expériences et à enseigner des compétences plutôt que de simplement fournir des données et des informations. Propulsé par la technologie propriétaire CORE R3 (réalité, temps réel et réactivité), le projet reste en cours de développement avec une version bêta attendue plus tard en 2020.

Comment appliquer cette tendance ?

Il serait facile de regarder le Neon de Samsung et de rejeter cette tendance alors qu'un épisode de Black Mirror prend vie. Mais ce serait aussi une grosse erreur. Besoin de plus de preuves ? Soyez témoin de la joie des critiques pour le Réplika d'un ami “AI. Ce sont des sentiments réels, et non virtuels.

Toutes les marques n'ont pas besoin d'offrir aux gens une compagnie virtuelle. Ce serait bizarre. Et effrayant. Mais si vous êtes une marque avec laquelle les gens aimeraient avoir de la compagnie, alors cette tendance représente un défi passionnant pour vous : quelle personnalité devrait avoir votre compagnon virtuel ?

4. BIEN-ÊTRE AMBIANT

À l'heure actuelle, les gens recherchent de manière obsessionnelle leur désinfectant pour les mains au cours de leur vie quotidienne. Mais à mesure que ce moment passera, ils reviendront à des habitudes moins hygiéniques, même si leur désir de rester en sécurité et en bonne santé sera plus fort que jamais. Ce qui créera une énorme opportunité : pour les fournisseurs d'espaces physiques, d'intégrer des mesures de renforcement de la santé dans les espaces mêmes que leurs clients traversent, ce qui permet de rester en bonne santé sans effort.

Innovation en vedette : Stella McCartney lance le produit phare « air pur » 8221

En juin 2018, Stella McCartney a ouvert un magasin phare à Londres, doté d'un système de filtration d'air. Le magasin Bond Street du créateur de mode de luxe comprend un système de filtration de l'air qui élimine 95% de tous les polluants atmosphériques et des fumées de la circulation. Le magasin phare de l'air pur est conçu pour sensibiliser au problème de la pollution de l'air.

Comment appliquer cette tendance ?

L'hygiène des mains est une priorité pour les gens d'aujourd'hui. Mais réfléchissez longuement à la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces physiques et à l'impact que ces espaces ont sur tous les aspects de leur bien-être physique et mental.

Où existe-t-il des possibilités d'atténuer les impacts négatifs ou, mieux encore, d'offrir des services de santé booster mesures dans les environnements que vos clients traversent ?

5. M2P (MENTOR TO PROTÉGÉ)

Connexion sociale en ligne liquide, répond au désir très humain de s'améliorer. Oui, les gens passeront des heures insensées en ligne. Mais beaucoup d'entre eux aspireront également à utiliser une partie de ce temps de manière productive, et adopteront donc des plates-formes qui les mettront en contact avec des enseignants, des experts et des mentors dans leur quête pour acquérir de nouvelles compétences.

Innovation en vedette : Duolingo s'associe à Twitch pour proposer des flux de jeux d'apprentissage des langues

La plate-forme d'apprentissage des langues Duolingo s'est associée à la plate-forme de diffusion en direct de jeux vidéo Twitch pour lancer le programme Duolingo Verified Streamer en juillet 2019. Les 12 streamers multilingues font partie du programme Global Ambassador de Duolingo. deuxième langue. Ils proposent des flux dans le chat Twitch sur divers sujets, permettant aux téléspectateurs de pratiquer la langue de leur choix.

Comment appliquer cette tendance ?

De toute évidence, les organisations et les services axés sur les compétences s'adapteront naturellement à cette tendance. Mais toute entreprise disposant d'une plate-forme ou d'une communauté en ligne pourrait expérimenter en tissant un volet d'amélioration personnelle à travers son offre. Il suffit de voir comment la plate-forme de jeux vidéo Twitch a offert à ses téléspectateurs une chance de parfaire leurs compétences linguistiques ! Demandez-vous quelles compétences notre communauté est intéressée à se développer?

6. A-COMMERCE

Une autre tendance d'il y a quelques années qui vient de recevoir un coup puissant dans le bras. En 2017/18, la puissance croissante et l'adoption de l'IA étaient le principal moteur de cette tendance. Aujourd'hui, c'est la forte augmentation soudaine de la demande d'interactions sans contact convergeant avec les progrès de la robotique qui permet une nouvelle génération de commerce automatisé, l'IRL.

Innovation en vedette : Domino’s pilote la livraison de pizzas alimentée par une voiture robotisée

En juin 2019, Domino's Pizza et la société de robotique Nuro ont annoncé le lancement d'une initiative pilote dans laquelle une flotte de voitures robotisées sans conducteur livrera des pizzas aux clients de Houston, au Texas. Les livraisons sont effectuées par le véhicule R1 de Nuro, qui fait environ la moitié de la largeur d'une berline compacte et ne permet pas un conducteur humain. Les véhicules sont surveillés par une technologie à distance et des conducteurs humains dans des véhicules de poursuite.

Comment appliquer cette tendance ?

Comme dit le proverbe, la nécessité est la mère de l'invention. Pendant la crise, les entreprises et les clients accueilleront favorablement les alternatives automatisées. Ils accepteront des problèmes qui ne seraient pas acceptables dans des moments moins difficiles. Mais ne présumez pas que cette situation continuera indéfiniment. Les marques intelligentes utiliseront cette période pour expérimenter, mais lors de l'élaboration de plans à plus long terme, réfléchissez bien aux parties de votre parcours client à automatiser.

Votre objectif ultime : laisser les robots et les algorithmes faire ce qu'ils font le mieux, et libérer les humains pour qu'ils fassent aussi ce qu'ils font le mieux.

7. LE BURNOUT

Le coronavirus n’est pas la seule chose qui provoque une angoisse mentale chez les gens. Avant même de déclencher une crise mondiale de santé publique et de faire craindre un marasme économique profond, les gens étaient confrontés à des inégalités endémiques, à une concurrence sociale permanente, à la menace existentielle imminente de la crise climatique, et bien plus encore. Il n'est donc pas surprenant que toute organisation pouvant contribuer à améliorer le bien-être mental des personnes soit accueillie à bras ouverts.

Innovation en vedette : Moxy Hotels propose des vidéos ASMR en chambre

Le Moxy NYC Chelsea, propriété de Marriott, a annoncé en avril 2019 que les clients auront accès à des vidéos exclusives ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) dans leurs chambres. Les vidéos, qui font partie du programme Bedtime Stories de l'hôtel, ont été co-créées avec les fournisseurs d'expérience ASMR Whisperlodge et présentent des artistes utilisant et interagissant avec une variété d'accessoires différents pour offrir aux clients un soi-disant "massage mental" après un longue journée.

Comment appliquer cette tendance ?

Préparez-vous à faire preuve d'empathie au sein de votre organisation ! C'est l'une de ces tendances qui n'a pas besoin de nécessiter un budget énorme ou une solution hautement technique. Cela nécessite simplement que vous réfléchissiez et compreniez vraiment ce qui cause l'angoisse mentale de vos clients. Trouvez maintenant un moyen astucieux de l'atténuer !

8. SOLUTIONS OUVERTES

Nous avons qualifié cela de « nouvelle frontière audacieuse pour la durabilité » lorsque nous avons écrit pour la première fois sur solutions open source, l'acte de partager et même de donner vos solutions innovantes à nos problèmes communs les plus difficiles. Le coronavirus est l'un des problèmes transnationaux et trans-démographiques les plus urgents de l'histoire récente et, en tant que tel, il a rappelé aux gens que les meilleures organisations sont celles qui collaborent généreusement avec les autres.

Innovation en vedette : Ford, Uber et Lyft rejoignent la plateforme de données Shared Streets

En septembre 2018, il a été annoncé que Ford, Uber et Lyft rejoignaient SharedStreets, une plateforme de données public-privé conçue pour aider à réduire les problèmes de transport urbain. La plate-forme, financée par Bloomberg Philanthropies, fonctionnera dans plus de 30 villes du monde, dont Paris, Melbourne et Washington, DC SharedStreets vise à créer des normes partagées lisibles par machine pour des données telles que l'utilisation des trottoirs et les vitesses de circulation, permettant aux villes de faire mieux décisions d'investissement et de gestion.

Comment appliquer cette tendance ?

Cela reste l'une des tendances les plus importantes et les plus percutantes que nous ayons jamais publiées ! Cela devrait vous défier et vous exciter dans une égale mesure. Mais c'est en fait une tendance avec un long pedigree : en 1959, Volvo a inventé la ceinture de sécurité à trois points, mais a rendu le brevet célèbre à tous dans l'intérêt de la sécurité publique. On estime que depuis lors, l'invention a sauvé plus d'un million de vies. La marque célèbre encore (à juste titre !) cette décision. Posez-vous la question : que pourrions-nous faire en 2020 dont nous parlerons encore dans 60 ans ?

9. DÉVELOPPEMENT ASSISTÉ

Un résultat bénéfique de plus de temps passé à la maison ? Beaucoup seront incités, voire forcés, à acquérir des compétences de vie traditionnelles souvent négligées, telles que - haleter! - cuisiner pour eux-mêmes. Les observateurs de tendances adorent qualifier les choses de « millénaire », mais la croissance récente de l'économie à la demande a vu un nombre croissant de citadins aisés sous-traiter les tâches domestiques de base à des travailleurs sur scène. Ils rendront volontiers certains d'entre eux lorsque la crise sera terminée, mais d'autres trouveront qu'ils sont en fait prendre plaisir faire eux-mêmes.

Innovation en vedette : la marque Cookware propose des conseils culinaires par SMS

La marque de matériel de cuisine Equal Parts offre à ses clients un accès aux conseils de pro via Text a Chef. Les gens peuvent envoyer un SMS pour recevoir des conseils de cuisine, de l'inspiration et des idées de repas. Le service de SMS à la demande est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 21 h du lundi au jeudi et de 14 h à 18 h. le dimanche, heure normale de l'Est. La marque vend des batteries de cuisine individuelles (de 49 à 149 $ US) et quatre kits de batterie de cuisine différents allant d'un ensemble d'accessoires de 13 pièces à 199 $ US à un ensemble de cuisine complet de 15 pièces à 449 $ US.

Comment appliquer cette tendance ?

Pensez aux « travaux à accomplir » pour les adultes que votre marque permet. Ne vendez-vous qu'un produit ou pouvez-vous aider vos clients à devenir plus indépendants et de meilleures versions d'eux-mêmes ? À mesure que les gens sortent d'une crise, ils apprécieront les marques qui les ont soutenus tout au long de cette crise. Ne pensez pas seulement au soutien en termes purement survivalistes. Visez aussi plus haut dans la hiérarchie des besoins de Maslow.

10. SYMBOLES D'ÉTAT VIRTUELS

Nous sommes obsédés par le statut. Si vous comprenez comment les gens s'identifient, comment ils gagnent le respect de la société et de leurs pairs, alors vous aurez un outil puissant pour comprendre leur comportement. Les biens physiques ont longtemps eu le monopole du statut : ils sont rares et chers. Les jeunes consommateurs et les joueurs vidéo ont longtemps adopté les biens virtuels, mais s'attendent maintenant à ce que les nouvelles technologies (par exemple, la RA et la blockchain), le désir croissant de consommation durable et la crise corona convergent et fassent reconnaître que les biens virtuels peuvent être de véritables symboles de statut. d'autres industries et de la démographie.

Innovation en vedette : Drest transforme les défis de la mode virtuelle en une opportunité de vente

L'application de jeu de mode de luxe Drest a ouvert sa liste d'attente en septembre 2019, avant un lancement complet prévu en 2020. Disponible sur iOS et Android, l'application de jeu propose aux utilisateurs des défis de style à exécuter sur des photos réalistes. Ils peuvent ensuite acheter les produits dans le jeu ou sur la plateforme de vente au détail de luxe en ligne Farfetch. Les marques de luxe présentées incluent Burberry, Gucci et Prada.

Comment appliquer cette tendance ?

Le meilleur endroit pour commencer est de comprendre comment vos clients tirent leur statut de leurs interactions avec votre marque aujourd'hui, dans le monde réel. Est-ce par le prix ? Rareté? Les faites-vous paraître accomplis ou intelligents? Quelles tribus s'identifient à vous ?

Plongez maintenant dans les mondes en ligne - jeux, médias sociaux - où les gens passent encore plus de temps que jamais. Quelles sont les dynamiques sociales en jeu dans ces communautés ? Et comment pourriez-vous aider les gens dans leur quête de statut dans ces environnements virtuels ?


Après le virus : 10 tendances de consommation pour un monde post-coronavirus

Nos amis de TrendWatching suivent depuis quelques années les tendances de consommation émergentes qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer ces tendances avec des exemples d'innovation connexes et des suggestions sur la façon de les appliquer.

Quelles sont les 10 tendances intersectorielles émergentes qui ont été radicalement accélérées par la crise ?

La perspective d'une pandémie est un risque systémique bien connu depuis de nombreuses années, mais personne n'aurait pu prédire le moment exact ou la nature de la crise actuelle des coronavirus.

C'est souvent le cas avec les tendances : les grands changements sont bien connus, il existe de nombreux signaux faibles, mais il est difficile, voire impossible, de connaître exactement le moment et la forme de la courbe en cloche que suivent la plupart des tendances. Resteront-ils niche pendant un an ? Trois ans? Ou voir soudainement une adoption massive accélérée en raison d'un déclencheur externe ?

C'est pourquoi dans des moments comme celui-ci, alors que tout semble fluctuer, il est utile de pouvoir examiner les tendances qui existaient déjà. Quels nouveaux comportements les early adopters et les marques pionnières ont-ils déjà adoptés ? Quelles tendances semblaient à des années du courant dominant (et étaient donc faciles à ignorer), mais se sentent maintenant prêtes à devenir totalement normales en quelques mois, voire quelques semaines ?

Sur le plan organisationnel, les périodes de crise peuvent être à la fois menaçantes et libératrices. La plupart des dirigeants avec qui nous parlons sont douloureusement conscients de l'écart entre leurs organisations de la taille d'un pétrolier et leurs nouveaux concurrents agiles. Mais le changement culturel est difficile - sans un grand choc qui signifie que toutes les anciennes "règles" peuvent être enfreintes. C'est ce moment-là.

Voici 10 tendances de consommation émergentes que TrendWatching suit depuis quelques années et qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer cinq autres tendances avec des exemples d'innovation et des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

En parcourant ces tendances, demandez-vous : sommes-nous préparés à ces nouveaux comportements ? Sommes-nous prêts à répondre à ces nouvelles attentes ?

1. ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE VIRTUELLE

Vous savez tout sur l'économie de l'expérience.Lorsque des superstars comme Billie Eilish annulent des tournées, que les ligues sportives sont annulées, que le Louvre est fermé et que les Jeux olympiques semblent de jour en jour plus précaires, il y aura un vide énorme dans la vie des gens. Mais les nouvelles technologies immersives signifient que les gens peuvent de plus en plus obtenir leurs correctifs de statut basés sur l'expérience de virtuel expériences aussi. Les médias sociaux et les sports électroniques sont les manifestations évidentes de la façon dont les consommateurs acquièrent un statut dans le domaine virtuel. Mais maintenant, faites attention aux autres expériences virtuelles moins compétitives (voyages, commerces, rassemblements, etc.) pour prendre de nouveaux niveaux de sens.

Innovation en vedette : Assassin’s Creed propose des visites guidées de l'Égypte ancienne

La marque de jeux française Ubisoft a publié une mise à jour gratuite dans le jeu pour le jeu populaire Assassin's Creed, permettant aux propriétaires de la version du jeu Origins d'accéder au mode Discovery Tour. Dans ce mode, les joueurs peuvent parcourir le monde du jeu (qui se déroule dans l'Égypte ancienne) et visiter des lieux tels qu'Alexandrie, Memphis et Gizeh. Le mode propose également des visites guidées, permettant aux joueurs de découvrir les Grandes Pyramides, la vie quotidienne dans l'Égypte ancienne et le règne de Cléopâtre.

Comment appliquer cette tendance ?

Ne vous attardez pas sur la technologie alors que vous faites face à un barrage sans fin d'emplacements d'expérience alimentés par la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Bien que la technologie soit importante, en fin de compte, il ne s'agit pas du tout de technologie, mais de motivations humaines profondes.

Le plus grand défi : arrêtez de considérer les expériences numériques comme des outils ou des divertissements, et commencez à les considérer comme des plates-formes pour des expériences d'acquisition de statut.

Une fois que vous avez fait ce changement d'état d'esprit, les possibilités sont infinies. Comment allez-vous créer des expériences virtuelles que les consommateurs apprécient — et veulent partager — autant que leurs expériences du monde réel ?

2. SHOPSTREAMING

À la fin de 2017, lorsque nous avons écrit pour la première fois sur cette tendance émergente en Asie, nous avons dit : « deux des plus grandes vagues numériques d'Asie - le commerce électronique et la diffusion en direct - fusionnent. Cela définit la prochaine direction pour les achats en ligne et les connexions sociales : interactive, expérientielle et en temps réel. » Mais la récente crise a vu le marché chinois de la diffusion en direct croître encore plus et plus rapidement qu'au cours des dernières années, et ce mélange enivrant de divertissement, de communauté et de commerce augmentera les attentes en matière de commerce électronique à l'avenir, à l'échelle mondiale.

Innovation en vedette : Taobao utilise des flux en direct pour augmenter les revenus des agriculteurs chinois

À partir d'avril 2019, le site d'achat en ligne basé en Chine Taobao permettra aux agriculteurs de tout le pays d'héberger leurs propres diffusions en direct dans le but d'augmenter leurs revenus. L'initiative espère augmenter leurs revenus d'environ 10 000 RMB (1 487 USD) par mois en faisant la promotion de leurs produits difficiles à vendre. Un programme similaire a été regardé par plus de 400 millions de personnes en 2018. Taobao prévoit également de lancer une série d'émissions de télévision sur le sujet.

Comment appliquer cette tendance ?

La conception fonctionnelle d'Amazon et l'accent mis sur le choix et la commodité ont fini par définir les attentes des clients quant à ce qu'est le commerce en ligne en Occident. Mais la prochaine génération de commerce numérique sera radicalement différente. Plus engageant, plus immersif et plus social. Oui, c'est presque comme les centres commerciaux hors ligne d'antan.

Votre défi : pourriez-vous créer un environnement d'achat en ligne où les gens viennent juste pour discuter et discuter ?

3. COMPAGNONS VIRTUELS

Cela a été l'une de nos tendances les plus révélatrices et controversées depuis que nous l'avons repérée pour la première fois il y a quelques années. Tout simplement, à mesure que les gens s'habitueront aux assistants numériques et aux chatbots, leurs attentes évolueront et certains les gens (non, pas tous !) commenceront à rechercher des personnalités virtuelles qui ont le pouvoir de divertir, d'éduquer, de se lier d'amitié et de guérir. La crise verra les gens se tourner vers ces compagnons virtuels, et une fois le génie sorti de la bouteille, ces comportements persisteront une fois la crise passée.

Innovation en vedette : Samsung lance des êtres virtuels au CES 2020

En janvier 2020, Samsung a présenté Neon, des êtres virtuels qui ressemblent et se comportent comme des humains, et peuvent faire preuve d'émotion et d'intelligence. Les avatars, qui ont été dévoilés au CES, sont destinés à travailler aux côtés des personnes, à partager des expériences et à enseigner des compétences plutôt que de simplement fournir des données et des informations. Propulsé par la technologie propriétaire CORE R3 (réalité, temps réel et réactivité), le projet reste en cours de développement avec une version bêta attendue plus tard en 2020.

Comment appliquer cette tendance ?

Il serait facile de regarder le Neon de Samsung et de rejeter cette tendance alors qu'un épisode de Black Mirror prend vie. Mais ce serait aussi une grosse erreur. Besoin de plus de preuves ? Soyez témoin de la joie des critiques pour le Réplika d'un ami “AI. Ce sont des sentiments réels, et non virtuels.

Toutes les marques n'ont pas besoin d'offrir aux gens une compagnie virtuelle. Ce serait bizarre. Et effrayant. Mais si vous êtes une marque avec laquelle les gens aimeraient avoir de la compagnie, alors cette tendance représente un défi passionnant pour vous : quelle personnalité devrait avoir votre compagnon virtuel ?

4. BIEN-ÊTRE AMBIANT

À l'heure actuelle, les gens recherchent de manière obsessionnelle leur désinfectant pour les mains au cours de leur vie quotidienne. Mais à mesure que ce moment passera, ils reviendront à des habitudes moins hygiéniques, même si leur désir de rester en sécurité et en bonne santé sera plus fort que jamais. Ce qui créera une énorme opportunité : pour les fournisseurs d'espaces physiques, d'intégrer des mesures de renforcement de la santé dans les espaces mêmes que leurs clients traversent, ce qui permet de rester en bonne santé sans effort.

Innovation en vedette : Stella McCartney lance le produit phare « air pur » 8221

En juin 2018, Stella McCartney a ouvert un magasin phare à Londres, doté d'un système de filtration d'air. Le magasin Bond Street du créateur de mode de luxe comprend un système de filtration de l'air qui élimine 95% de tous les polluants atmosphériques et des fumées de la circulation. Le magasin phare de l'air pur est conçu pour sensibiliser au problème de la pollution de l'air.

Comment appliquer cette tendance ?

L'hygiène des mains est une priorité pour les gens d'aujourd'hui. Mais réfléchissez longuement à la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces physiques et à l'impact que ces espaces ont sur tous les aspects de leur bien-être physique et mental.

Où existe-t-il des possibilités d'atténuer les impacts négatifs ou, mieux encore, d'offrir des services de santé booster mesures dans les environnements que vos clients traversent ?

5. M2P (MENTOR TO PROTÉGÉ)

Connexion sociale en ligne liquide, répond au désir très humain de s'améliorer. Oui, les gens passeront des heures insensées en ligne. Mais beaucoup d'entre eux aspireront également à utiliser une partie de ce temps de manière productive, et adopteront donc des plates-formes qui les mettront en contact avec des enseignants, des experts et des mentors dans leur quête pour acquérir de nouvelles compétences.

Innovation en vedette : Duolingo s'associe à Twitch pour proposer des flux de jeux d'apprentissage des langues

La plate-forme d'apprentissage des langues Duolingo s'est associée à la plate-forme de diffusion en direct de jeux vidéo Twitch pour lancer le programme Duolingo Verified Streamer en juillet 2019. Les 12 streamers multilingues font partie du programme Global Ambassador de Duolingo. deuxième langue. Ils proposent des flux dans le chat Twitch sur divers sujets, permettant aux téléspectateurs de pratiquer la langue de leur choix.

Comment appliquer cette tendance ?

De toute évidence, les organisations et les services axés sur les compétences s'adapteront naturellement à cette tendance. Mais toute entreprise disposant d'une plate-forme ou d'une communauté en ligne pourrait expérimenter en tissant un volet d'amélioration personnelle à travers son offre. Il suffit de voir comment la plate-forme de jeux vidéo Twitch a offert à ses téléspectateurs une chance de parfaire leurs compétences linguistiques ! Demandez-vous quelles compétences notre communauté est intéressée à se développer?

6. A-COMMERCE

Une autre tendance d'il y a quelques années qui vient de recevoir un coup puissant dans le bras. En 2017/18, la puissance croissante et l'adoption de l'IA étaient le principal moteur de cette tendance. Aujourd'hui, c'est la forte augmentation soudaine de la demande d'interactions sans contact convergeant avec les progrès de la robotique qui permet une nouvelle génération de commerce automatisé, l'IRL.

Innovation en vedette : Domino’s pilote la livraison de pizzas alimentée par une voiture robotisée

En juin 2019, Domino's Pizza et la société de robotique Nuro ont annoncé le lancement d'une initiative pilote dans laquelle une flotte de voitures robotisées sans conducteur livrera des pizzas aux clients de Houston, au Texas. Les livraisons sont effectuées par le véhicule R1 de Nuro, qui fait environ la moitié de la largeur d'une berline compacte et ne permet pas un conducteur humain. Les véhicules sont surveillés par une technologie à distance et des conducteurs humains dans des véhicules de poursuite.

Comment appliquer cette tendance ?

Comme dit le proverbe, la nécessité est la mère de l'invention. Pendant la crise, les entreprises et les clients accueilleront favorablement les alternatives automatisées. Ils accepteront des problèmes qui ne seraient pas acceptables dans des moments moins difficiles. Mais ne présumez pas que cette situation continuera indéfiniment. Les marques intelligentes utiliseront cette période pour expérimenter, mais lors de l'élaboration de plans à plus long terme, réfléchissez bien aux parties de votre parcours client à automatiser.

Votre objectif ultime : laisser les robots et les algorithmes faire ce qu'ils font le mieux, et libérer les humains pour qu'ils fassent aussi ce qu'ils font le mieux.

7. LE BURNOUT

Le coronavirus n’est pas la seule chose qui provoque une angoisse mentale chez les gens. Avant même de déclencher une crise mondiale de santé publique et de faire craindre un marasme économique profond, les gens étaient confrontés à des inégalités endémiques, à une concurrence sociale permanente, à la menace existentielle imminente de la crise climatique, et bien plus encore. Il n'est donc pas surprenant que toute organisation pouvant contribuer à améliorer le bien-être mental des personnes soit accueillie à bras ouverts.

Innovation en vedette : Moxy Hotels propose des vidéos ASMR en chambre

Le Moxy NYC Chelsea, propriété de Marriott, a annoncé en avril 2019 que les clients auront accès à des vidéos exclusives ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) dans leurs chambres. Les vidéos, qui font partie du programme Bedtime Stories de l'hôtel, ont été co-créées avec les fournisseurs d'expérience ASMR Whisperlodge et présentent des artistes utilisant et interagissant avec une variété d'accessoires différents pour offrir aux clients un soi-disant "massage mental" après un longue journée.

Comment appliquer cette tendance ?

Préparez-vous à faire preuve d'empathie au sein de votre organisation ! C'est l'une de ces tendances qui n'a pas besoin de nécessiter un budget énorme ou une solution hautement technique. Cela nécessite simplement que vous réfléchissiez et compreniez vraiment ce qui cause l'angoisse mentale de vos clients. Trouvez maintenant un moyen astucieux de l'atténuer !

8. SOLUTIONS OUVERTES

Nous avons qualifié cela de « nouvelle frontière audacieuse pour la durabilité » lorsque nous avons écrit pour la première fois sur solutions open source, l'acte de partager et même de donner vos solutions innovantes à nos problèmes communs les plus difficiles. Le coronavirus est l'un des problèmes transnationaux et trans-démographiques les plus urgents de l'histoire récente et, en tant que tel, il a rappelé aux gens que les meilleures organisations sont celles qui collaborent généreusement avec les autres.

Innovation en vedette : Ford, Uber et Lyft rejoignent la plateforme de données Shared Streets

En septembre 2018, il a été annoncé que Ford, Uber et Lyft rejoignaient SharedStreets, une plateforme de données public-privé conçue pour aider à réduire les problèmes de transport urbain. La plate-forme, financée par Bloomberg Philanthropies, fonctionnera dans plus de 30 villes du monde, dont Paris, Melbourne et Washington, DC SharedStreets vise à créer des normes partagées lisibles par machine pour des données telles que l'utilisation des trottoirs et les vitesses de circulation, permettant aux villes de faire mieux décisions d'investissement et de gestion.

Comment appliquer cette tendance ?

Cela reste l'une des tendances les plus importantes et les plus percutantes que nous ayons jamais publiées ! Cela devrait vous défier et vous exciter dans une égale mesure. Mais c'est en fait une tendance avec un long pedigree : en 1959, Volvo a inventé la ceinture de sécurité à trois points, mais a rendu le brevet célèbre à tous dans l'intérêt de la sécurité publique. On estime que depuis lors, l'invention a sauvé plus d'un million de vies. La marque célèbre encore (à juste titre !) cette décision. Posez-vous la question : que pourrions-nous faire en 2020 dont nous parlerons encore dans 60 ans ?

9. DÉVELOPPEMENT ASSISTÉ

Un résultat bénéfique de plus de temps passé à la maison ? Beaucoup seront incités, voire forcés, à acquérir des compétences de vie traditionnelles souvent négligées, telles que - haleter! - cuisiner pour eux-mêmes. Les observateurs de tendances adorent qualifier les choses de « millénaire », mais la croissance récente de l'économie à la demande a vu un nombre croissant de citadins aisés sous-traiter les tâches domestiques de base à des travailleurs sur scène. Ils rendront volontiers certains d'entre eux lorsque la crise sera terminée, mais d'autres trouveront qu'ils sont en fait prendre plaisir faire eux-mêmes.

Innovation en vedette : la marque Cookware propose des conseils culinaires par SMS

La marque de matériel de cuisine Equal Parts offre à ses clients un accès aux conseils de pro via Text a Chef. Les gens peuvent envoyer un SMS pour recevoir des conseils de cuisine, de l'inspiration et des idées de repas. Le service de SMS à la demande est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 21 h du lundi au jeudi et de 14 h à 18 h. le dimanche, heure normale de l'Est. La marque vend des batteries de cuisine individuelles (de 49 à 149 $ US) et quatre kits de batterie de cuisine différents allant d'un ensemble d'accessoires de 13 pièces à 199 $ US à un ensemble de cuisine complet de 15 pièces à 449 $ US.

Comment appliquer cette tendance ?

Pensez aux « travaux à accomplir » pour les adultes que votre marque permet. Ne vendez-vous qu'un produit ou pouvez-vous aider vos clients à devenir plus indépendants et de meilleures versions d'eux-mêmes ? À mesure que les gens sortent d'une crise, ils apprécieront les marques qui les ont soutenus tout au long de cette crise. Ne pensez pas seulement au soutien en termes purement survivalistes. Visez aussi plus haut dans la hiérarchie des besoins de Maslow.

10. SYMBOLES D'ÉTAT VIRTUELS

Nous sommes obsédés par le statut. Si vous comprenez comment les gens s'identifient, comment ils gagnent le respect de la société et de leurs pairs, alors vous aurez un outil puissant pour comprendre leur comportement. Les biens physiques ont longtemps eu le monopole du statut : ils sont rares et chers. Les jeunes consommateurs et les joueurs vidéo ont longtemps adopté les biens virtuels, mais s'attendent maintenant à ce que les nouvelles technologies (par exemple, la RA et la blockchain), le désir croissant de consommation durable et la crise corona convergent et fassent reconnaître que les biens virtuels peuvent être de véritables symboles de statut. d'autres industries et de la démographie.

Innovation en vedette : Drest transforme les défis de la mode virtuelle en une opportunité de vente

L'application de jeu de mode de luxe Drest a ouvert sa liste d'attente en septembre 2019, avant un lancement complet prévu en 2020. Disponible sur iOS et Android, l'application de jeu propose aux utilisateurs des défis de style à exécuter sur des photos réalistes. Ils peuvent ensuite acheter les produits dans le jeu ou sur la plateforme de vente au détail de luxe en ligne Farfetch. Les marques de luxe présentées incluent Burberry, Gucci et Prada.

Comment appliquer cette tendance ?

Le meilleur endroit pour commencer est de comprendre comment vos clients tirent leur statut de leurs interactions avec votre marque aujourd'hui, dans le monde réel. Est-ce par le prix ? Rareté? Les faites-vous paraître accomplis ou intelligents? Quelles tribus s'identifient à vous ?

Plongez maintenant dans les mondes en ligne - jeux, médias sociaux - où les gens passent encore plus de temps que jamais. Quelles sont les dynamiques sociales en jeu dans ces communautés ? Et comment pourriez-vous aider les gens dans leur quête de statut dans ces environnements virtuels ?


Après le virus : 10 tendances de consommation pour un monde post-coronavirus

Nos amis de TrendWatching suivent depuis quelques années les tendances de consommation émergentes qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer ces tendances avec des exemples d'innovation connexes et des suggestions sur la façon de les appliquer.

Quelles sont les 10 tendances intersectorielles émergentes qui ont été radicalement accélérées par la crise ?

La perspective d'une pandémie est un risque systémique bien connu depuis de nombreuses années, mais personne n'aurait pu prédire le moment exact ou la nature de la crise actuelle des coronavirus.

C'est souvent le cas avec les tendances : les grands changements sont bien connus, il existe de nombreux signaux faibles, mais il est difficile, voire impossible, de connaître exactement le moment et la forme de la courbe en cloche que suivent la plupart des tendances. Resteront-ils niche pendant un an ? Trois ans? Ou voir soudainement une adoption massive accélérée en raison d'un déclencheur externe ?

C'est pourquoi dans des moments comme celui-ci, alors que tout semble fluctuer, il est utile de pouvoir examiner les tendances qui existaient déjà. Quels nouveaux comportements les early adopters et les marques pionnières ont-ils déjà adoptés ? Quelles tendances semblaient à des années du courant dominant (et étaient donc faciles à ignorer), mais se sentent maintenant prêtes à devenir totalement normales en quelques mois, voire quelques semaines ?

Sur le plan organisationnel, les périodes de crise peuvent être à la fois menaçantes et libératrices. La plupart des dirigeants avec qui nous parlons sont douloureusement conscients de l'écart entre leurs organisations de la taille d'un pétrolier et leurs nouveaux concurrents agiles. Mais le changement culturel est difficile - sans un grand choc qui signifie que toutes les anciennes "règles" peuvent être enfreintes. C'est ce moment-là.

Voici 10 tendances de consommation émergentes que TrendWatching suit depuis quelques années et qui offrent des signaux précoces puissants sur ce que les gens apprécieront et quelles seront leurs priorités dans un monde post-coronavirus. Téléchargez le rapport complet (gratuitement) pour explorer cinq autres tendances avec des exemples d'innovation et des suggestions sur la façon de les mettre en œuvre.

En parcourant ces tendances, demandez-vous : sommes-nous préparés à ces nouveaux comportements ? Sommes-nous prêts à répondre à ces nouvelles attentes ?

1. ÉCONOMIE DE L'EXPÉRIENCE VIRTUELLE

Vous savez tout sur l'économie de l'expérience. Lorsque des superstars comme Billie Eilish annulent des tournées, que les ligues sportives sont annulées, que le Louvre est fermé et que les Jeux olympiques semblent de jour en jour plus précaires, il y aura un vide énorme dans la vie des gens. Mais les nouvelles technologies immersives signifient que les gens peuvent de plus en plus obtenir leurs correctifs de statut basés sur l'expérience de virtuel expériences aussi. Les médias sociaux et les sports électroniques sont les manifestations évidentes de la façon dont les consommateurs acquièrent un statut dans le domaine virtuel. Mais maintenant, faites attention aux autres expériences virtuelles moins compétitives (voyages, commerces, rassemblements, etc.) pour prendre de nouveaux niveaux de sens.

Innovation en vedette : Assassin’s Creed propose des visites guidées de l'Égypte ancienne

La marque de jeux française Ubisoft a publié une mise à jour gratuite dans le jeu pour le jeu populaire Assassin's Creed, permettant aux propriétaires de la version du jeu Origins d'accéder au mode Discovery Tour.Dans ce mode, les joueurs peuvent parcourir le monde du jeu (qui se déroule dans l'Égypte ancienne) et visiter des lieux tels qu'Alexandrie, Memphis et Gizeh. Le mode propose également des visites guidées, permettant aux joueurs de découvrir les Grandes Pyramides, la vie quotidienne dans l'Égypte ancienne et le règne de Cléopâtre.

Comment appliquer cette tendance ?

Ne vous attardez pas sur la technologie alors que vous faites face à un barrage sans fin d'emplacements d'expérience alimentés par la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Bien que la technologie soit importante, en fin de compte, il ne s'agit pas du tout de technologie, mais de motivations humaines profondes.

Le plus grand défi : arrêtez de considérer les expériences numériques comme des outils ou des divertissements, et commencez à les considérer comme des plates-formes pour des expériences d'acquisition de statut.

Une fois que vous avez fait ce changement d'état d'esprit, les possibilités sont infinies. Comment allez-vous créer des expériences virtuelles que les consommateurs apprécient — et veulent partager — autant que leurs expériences du monde réel ?

2. SHOPSTREAMING

À la fin de 2017, lorsque nous avons écrit pour la première fois sur cette tendance émergente en Asie, nous avons dit : « deux des plus grandes vagues numériques d'Asie - le commerce électronique et la diffusion en direct - fusionnent. Cela définit la prochaine direction pour les achats en ligne et les connexions sociales : interactive, expérientielle et en temps réel. » Mais la récente crise a vu le marché chinois de la diffusion en direct croître encore plus et plus rapidement qu'au cours des dernières années, et ce mélange enivrant de divertissement, de communauté et de commerce augmentera les attentes en matière de commerce électronique à l'avenir, à l'échelle mondiale.

Innovation en vedette : Taobao utilise des flux en direct pour augmenter les revenus des agriculteurs chinois

À partir d'avril 2019, le site d'achat en ligne basé en Chine Taobao permettra aux agriculteurs de tout le pays d'héberger leurs propres diffusions en direct dans le but d'augmenter leurs revenus. L'initiative espère augmenter leurs revenus d'environ 10 000 RMB (1 487 USD) par mois en faisant la promotion de leurs produits difficiles à vendre. Un programme similaire a été regardé par plus de 400 millions de personnes en 2018. Taobao prévoit également de lancer une série d'émissions de télévision sur le sujet.

Comment appliquer cette tendance ?

La conception fonctionnelle d'Amazon et l'accent mis sur le choix et la commodité ont fini par définir les attentes des clients quant à ce qu'est le commerce en ligne en Occident. Mais la prochaine génération de commerce numérique sera radicalement différente. Plus engageant, plus immersif et plus social. Oui, c'est presque comme les centres commerciaux hors ligne d'antan.

Votre défi : pourriez-vous créer un environnement d'achat en ligne où les gens viennent juste pour discuter et discuter ?

3. COMPAGNONS VIRTUELS

Cela a été l'une de nos tendances les plus révélatrices et controversées depuis que nous l'avons repérée pour la première fois il y a quelques années. Tout simplement, à mesure que les gens s'habitueront aux assistants numériques et aux chatbots, leurs attentes évolueront et certains les gens (non, pas tous !) commenceront à rechercher des personnalités virtuelles qui ont le pouvoir de divertir, d'éduquer, de se lier d'amitié et de guérir. La crise verra les gens se tourner vers ces compagnons virtuels, et une fois le génie sorti de la bouteille, ces comportements persisteront une fois la crise passée.

Innovation en vedette : Samsung lance des êtres virtuels au CES 2020

En janvier 2020, Samsung a présenté Neon, des êtres virtuels qui ressemblent et se comportent comme des humains, et peuvent faire preuve d'émotion et d'intelligence. Les avatars, qui ont été dévoilés au CES, sont destinés à travailler aux côtés des personnes, à partager des expériences et à enseigner des compétences plutôt que de simplement fournir des données et des informations. Propulsé par la technologie propriétaire CORE R3 (réalité, temps réel et réactivité), le projet reste en cours de développement avec une version bêta attendue plus tard en 2020.

Comment appliquer cette tendance ?

Il serait facile de regarder le Neon de Samsung et de rejeter cette tendance alors qu'un épisode de Black Mirror prend vie. Mais ce serait aussi une grosse erreur. Besoin de plus de preuves ? Soyez témoin de la joie des critiques pour le Réplika d'un ami “AI. Ce sont des sentiments réels, et non virtuels.

Toutes les marques n'ont pas besoin d'offrir aux gens une compagnie virtuelle. Ce serait bizarre. Et effrayant. Mais si vous êtes une marque avec laquelle les gens aimeraient avoir de la compagnie, alors cette tendance représente un défi passionnant pour vous : quelle personnalité devrait avoir votre compagnon virtuel ?

4. BIEN-ÊTRE AMBIANT

À l'heure actuelle, les gens recherchent de manière obsessionnelle leur désinfectant pour les mains au cours de leur vie quotidienne. Mais à mesure que ce moment passera, ils reviendront à des habitudes moins hygiéniques, même si leur désir de rester en sécurité et en bonne santé sera plus fort que jamais. Ce qui créera une énorme opportunité : pour les fournisseurs d'espaces physiques, d'intégrer des mesures de renforcement de la santé dans les espaces mêmes que leurs clients traversent, ce qui permet de rester en bonne santé sans effort.

Innovation en vedette : Stella McCartney lance le produit phare « air pur » 8221

En juin 2018, Stella McCartney a ouvert un magasin phare à Londres, doté d'un système de filtration d'air. Le magasin Bond Street du créateur de mode de luxe comprend un système de filtration de l'air qui élimine 95% de tous les polluants atmosphériques et des fumées de la circulation. Le magasin phare de l'air pur est conçu pour sensibiliser au problème de la pollution de l'air.

Comment appliquer cette tendance ?

L'hygiène des mains est une priorité pour les gens d'aujourd'hui. Mais réfléchissez longuement à la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces physiques et à l'impact que ces espaces ont sur tous les aspects de leur bien-être physique et mental.

Où existe-t-il des possibilités d'atténuer les impacts négatifs ou, mieux encore, d'offrir des services de santé booster mesures dans les environnements que vos clients traversent ?

5. M2P (MENTOR TO PROTÉGÉ)

Connexion sociale en ligne liquide, répond au désir très humain de s'améliorer. Oui, les gens passeront des heures insensées en ligne. Mais beaucoup d'entre eux aspireront également à utiliser une partie de ce temps de manière productive, et adopteront donc des plates-formes qui les mettront en contact avec des enseignants, des experts et des mentors dans leur quête pour acquérir de nouvelles compétences.

Innovation en vedette : Duolingo s'associe à Twitch pour proposer des flux de jeux d'apprentissage des langues

La plate-forme d'apprentissage des langues Duolingo s'est associée à la plate-forme de diffusion en direct de jeux vidéo Twitch pour lancer le programme Duolingo Verified Streamer en juillet 2019. Les 12 streamers multilingues font partie du programme Global Ambassador de Duolingo. deuxième langue. Ils proposent des flux dans le chat Twitch sur divers sujets, permettant aux téléspectateurs de pratiquer la langue de leur choix.

Comment appliquer cette tendance ?

De toute évidence, les organisations et les services axés sur les compétences s'adapteront naturellement à cette tendance. Mais toute entreprise disposant d'une plate-forme ou d'une communauté en ligne pourrait expérimenter en tissant un volet d'amélioration personnelle à travers son offre. Il suffit de voir comment la plate-forme de jeux vidéo Twitch a offert à ses téléspectateurs une chance de parfaire leurs compétences linguistiques ! Demandez-vous quelles compétences notre communauté est intéressée à se développer?

6. A-COMMERCE

Une autre tendance d'il y a quelques années qui vient de recevoir un coup puissant dans le bras. En 2017/18, la puissance croissante et l'adoption de l'IA étaient le principal moteur de cette tendance. Aujourd'hui, c'est la forte augmentation soudaine de la demande d'interactions sans contact convergeant avec les progrès de la robotique qui permet une nouvelle génération de commerce automatisé, l'IRL.

Innovation en vedette : Domino’s pilote la livraison de pizzas alimentée par une voiture robotisée

En juin 2019, Domino's Pizza et la société de robotique Nuro ont annoncé le lancement d'une initiative pilote dans laquelle une flotte de voitures robotisées sans conducteur livrera des pizzas aux clients de Houston, au Texas. Les livraisons sont effectuées par le véhicule R1 de Nuro, qui fait environ la moitié de la largeur d'une berline compacte et ne permet pas un conducteur humain. Les véhicules sont surveillés par une technologie à distance et des conducteurs humains dans des véhicules de poursuite.

Comment appliquer cette tendance ?

Comme dit le proverbe, la nécessité est la mère de l'invention. Pendant la crise, les entreprises et les clients accueilleront favorablement les alternatives automatisées. Ils accepteront des problèmes qui ne seraient pas acceptables dans des moments moins difficiles. Mais ne présumez pas que cette situation continuera indéfiniment. Les marques intelligentes utiliseront cette période pour expérimenter, mais lors de l'élaboration de plans à plus long terme, réfléchissez bien aux parties de votre parcours client à automatiser.

Votre objectif ultime : laisser les robots et les algorithmes faire ce qu'ils font le mieux, et libérer les humains pour qu'ils fassent aussi ce qu'ils font le mieux.

7. LE BURNOUT

Le coronavirus n’est pas la seule chose qui provoque une angoisse mentale chez les gens. Avant même de déclencher une crise mondiale de santé publique et de faire craindre un marasme économique profond, les gens étaient confrontés à des inégalités endémiques, à une concurrence sociale permanente, à la menace existentielle imminente de la crise climatique, et bien plus encore. Il n'est donc pas surprenant que toute organisation pouvant contribuer à améliorer le bien-être mental des personnes soit accueillie à bras ouverts.

Innovation en vedette : Moxy Hotels propose des vidéos ASMR en chambre

Le Moxy NYC Chelsea, propriété de Marriott, a annoncé en avril 2019 que les clients auront accès à des vidéos exclusives ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response) dans leurs chambres. Les vidéos, qui font partie du programme Bedtime Stories de l'hôtel, ont été co-créées avec les fournisseurs d'expérience ASMR Whisperlodge et présentent des artistes utilisant et interagissant avec une variété d'accessoires différents pour offrir aux clients un soi-disant "massage mental" après un longue journée.

Comment appliquer cette tendance ?

Préparez-vous à faire preuve d'empathie au sein de votre organisation ! C'est l'une de ces tendances qui n'a pas besoin de nécessiter un budget énorme ou une solution hautement technique. Cela nécessite simplement que vous réfléchissiez et compreniez vraiment ce qui cause l'angoisse mentale de vos clients. Trouvez maintenant un moyen astucieux de l'atténuer !

8. SOLUTIONS OUVERTES

Nous avons qualifié cela de « nouvelle frontière audacieuse pour la durabilité » lorsque nous avons écrit pour la première fois sur solutions open source, l'acte de partager et même de donner vos solutions innovantes à nos problèmes communs les plus difficiles. Le coronavirus est l'un des problèmes transnationaux et trans-démographiques les plus urgents de l'histoire récente et, en tant que tel, il a rappelé aux gens que les meilleures organisations sont celles qui collaborent généreusement avec les autres.

Innovation en vedette : Ford, Uber et Lyft rejoignent la plateforme de données Shared Streets

En septembre 2018, il a été annoncé que Ford, Uber et Lyft rejoignaient SharedStreets, une plateforme de données public-privé conçue pour aider à réduire les problèmes de transport urbain. La plate-forme, financée par Bloomberg Philanthropies, fonctionnera dans plus de 30 villes du monde, dont Paris, Melbourne et Washington, DC SharedStreets vise à créer des normes partagées lisibles par machine pour des données telles que l'utilisation des trottoirs et les vitesses de circulation, permettant aux villes de faire mieux décisions d'investissement et de gestion.

Comment appliquer cette tendance ?

Cela reste l'une des tendances les plus importantes et les plus percutantes que nous ayons jamais publiées ! Cela devrait vous défier et vous exciter dans une égale mesure. Mais c'est en fait une tendance avec un long pedigree : en 1959, Volvo a inventé la ceinture de sécurité à trois points, mais a rendu le brevet célèbre à tous dans l'intérêt de la sécurité publique. On estime que depuis lors, l'invention a sauvé plus d'un million de vies. La marque célèbre encore (à juste titre !) cette décision. Posez-vous la question : que pourrions-nous faire en 2020 dont nous parlerons encore dans 60 ans ?

9. DÉVELOPPEMENT ASSISTÉ

Un résultat bénéfique de plus de temps passé à la maison ? Beaucoup seront incités, voire forcés, à acquérir des compétences de vie traditionnelles souvent négligées, telles que - haleter! - cuisiner pour eux-mêmes. Les observateurs de tendances adorent qualifier les choses de « millénaire », mais la croissance récente de l'économie à la demande a vu un nombre croissant de citadins aisés sous-traiter les tâches domestiques de base à des travailleurs sur scène. Ils rendront volontiers certains d'entre eux lorsque la crise sera terminée, mais d'autres trouveront qu'ils sont en fait prendre plaisir faire eux-mêmes.

Innovation en vedette : la marque Cookware propose des conseils culinaires par SMS

La marque de matériel de cuisine Equal Parts offre à ses clients un accès aux conseils de pro via Text a Chef. Les gens peuvent envoyer un SMS pour recevoir des conseils de cuisine, de l'inspiration et des idées de repas. Le service de SMS à la demande est disponible sept jours sur sept, de 9 h à 21 h du lundi au jeudi et de 14 h à 18 h. le dimanche, heure normale de l'Est. La marque vend des batteries de cuisine individuelles (de 49 à 149 $ US) et quatre kits de batterie de cuisine différents allant d'un ensemble d'accessoires de 13 pièces à 199 $ US à un ensemble de cuisine complet de 15 pièces à 449 $ US.

Comment appliquer cette tendance ?

Pensez aux « travaux à accomplir » pour les adultes que votre marque permet. Ne vendez-vous qu'un produit ou pouvez-vous aider vos clients à devenir plus indépendants et de meilleures versions d'eux-mêmes ? À mesure que les gens sortent d'une crise, ils apprécieront les marques qui les ont soutenus tout au long de cette crise. Ne pensez pas seulement au soutien en termes purement survivalistes. Visez aussi plus haut dans la hiérarchie des besoins de Maslow.

10. SYMBOLES D'ÉTAT VIRTUELS

Nous sommes obsédés par le statut. Si vous comprenez comment les gens s'identifient, comment ils gagnent le respect de la société et de leurs pairs, alors vous aurez un outil puissant pour comprendre leur comportement. Les biens physiques ont longtemps eu le monopole du statut : ils sont rares et chers. Les jeunes consommateurs et les joueurs vidéo ont longtemps adopté les biens virtuels, mais s'attendent maintenant à ce que les nouvelles technologies (par exemple, la RA et la blockchain), le désir croissant de consommation durable et la crise corona convergent et fassent reconnaître que les biens virtuels peuvent être de véritables symboles de statut. d'autres industries et de la démographie.

Innovation en vedette : Drest transforme les défis de la mode virtuelle en une opportunité de vente

L'application de jeu de mode de luxe Drest a ouvert sa liste d'attente en septembre 2019, avant un lancement complet prévu en 2020. Disponible sur iOS et Android, l'application de jeu propose aux utilisateurs des défis de style à exécuter sur des photos réalistes. Ils peuvent ensuite acheter les produits dans le jeu ou sur la plateforme de vente au détail de luxe en ligne Farfetch. Les marques de luxe présentées incluent Burberry, Gucci et Prada.

Comment appliquer cette tendance ?

Le meilleur endroit pour commencer est de comprendre comment vos clients tirent leur statut de leurs interactions avec votre marque aujourd'hui, dans le monde réel. Est-ce par le prix ? Rareté? Les faites-vous paraître accomplis ou intelligents? Quelles tribus s'identifient à vous ?

Plongez maintenant dans les mondes en ligne - jeux, médias sociaux - où les gens passent encore plus de temps que jamais. Quelles sont les dynamiques sociales en jeu dans ces communautés ? Et comment pourriez-vous aider les gens dans leur quête de statut dans ces environnements virtuels ?


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